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渝中区行管办深入贯彻落实十九大精神 开展“走进窗口 体验服务”活动

2018-01-02 15:47:13  来源:行政服务中心管理办公室  责任编辑:行政服务中心管理办公室

为深入贯彻党的十九大精神,建设“人民满意的服务型政府”,2017年12月11日上午,渝中区行政服务中心管理办公室邀请辖区人大代表、政协委员、企业群众代表、特邀监督员18人走进中心窗口,体验工作流程和服务质量。活动旨在加深企业、群众对渝中区政务服务的了解,促进“政民互动”,营造透明、开放、和谐的政务服务环境。区政府副区长邓光怀亲临现场指导并和代表们亲切交流。

参与活动的代表们首先听取中心整体概况介绍,并分区域参观各服务窗口。接着,代表们按随机分组安排走进窗口,通过“角色转换”,担任一小时临时观察员,零距离切身体验窗口日常服务工作,感受窗口工作人员的服务质量与工作效率。最后,代表们与中心各网格组长、科所长一起进行座谈交流,畅谈活动感受,提出意见建议。会上,行管办主任李林简要介绍中心在推进“放管服”改革、政务服务和行政许可标准化建设、大厅信息化升级、制度化管理等方面的举措和初步成效及下一步工作重点。代表们踊跃发言,充分肯定此次活动形式接地气,并称赞中心工作人员精神面貌好、服务态度佳、业务能力强,感慨中心人员工作强度大、耐心细致,同时提出打造综合咨询一条龙服务、开展企业办税培训、拓展 “互联网+”服务内容等宝贵建议。当天,同时发放“建设人民满意的服务型政府”调查问卷200份,收集各方对行政服务中心工作的宝贵意见,下一步将对收集到的意见建议进行梳理和归纳。

“走进窗口,体验服务”活动历时半天,行服中心通过开放、透明、互动的方式,变被动监督为主动监督,努力践行全心全意为人民服务的根本宗旨。此次活动是行管办贯彻落实党的十九大精神系列举措之一,作为深化行政体制改革、提高公共服务质量和效率的实践者,构建服务型政府的重要载体,将以建设人民满意的服务型政府为目标,以提升政务服务质效为己任,不忘初心,牢记使命,为营造优质政务环境不懈努力!

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