公安机关不仅是平安稳定的守护者、温暖民生的奉献者，也是区域营商环境的独特“警”色。针对渝中产业园区众多、重点企业密集、总部经济汇聚的实际，渝中区公安分局探索建立“助企警务联络官”机制，推出一揽子操作性强、实用管用的便企惠企举措，主动打好助企服务、利企防护、护企平安“三张牌”，使营商环境更加优化。
“助企警务联络官”机制，即采取“3+13+79”组织架构：矛盾调处中心、法律服务中心、利企服务中心等3个助企中心和13个助企警务联络站、79名助企警务联络官。其中，助企警务联络官立足“定期开展联络、全面收集信息、广泛宣传政策、解决企业问题、助推警企合作”五大工作职责，为企业及员工提供更加优质高效的政策咨询、服务咨询、政务受理、纠纷调解、安全宣传、法治培训等“管家式”服务。
变“一元管理”为“多元共治”,服务体系更完善
惠企政策有哪些、业务办理需要什么流程……只要点开“渝中区助企直通车”小程序，就能“一网打尽”，让企业真正实现“指尖”办理、“码上”办理。
为方便企业了解相关信息、办理各类业务，渝中区公安分局立足“以点带面、以点串线”的助企警务工作体系，进一步打通多跨协同渠道，针对涉及其他职能部门的助企事项，与区发展改革委形成协同联动长效机制，共同研发“渝中区助企直通车”微信小程序，吸引1700余家企业注册，线上回应企业建议293次，切实为企业打造线上问题诉求反映窗口。在“线上”窗口就近服务的同时，渝中区公安分局进一步落实“情况收集——问题上报——交办落实——办结反馈”全流程机制，形成工作闭环，并逐项追踪管理、盯办落实，有效解决企业诉求“回复慢、落实难”“重回复、轻落实”等难题。
在内部整合方面，渝中区公安分局着力构建助企服务“一张网”，将全局各警种部门拧成一股绳，聚成一股力，有效解决助企工作条块分割、信息不通、协调不畅、合力不足等问题。
变“工作视角”为“服务视角”,提升企业满意度
紧盯企业员工户口迁移、身份证以及无犯罪记录证明等高频政务事项，如何更好地服务企业、服务群众？渝中区公安分局“定制”服务，依托综合服务窗口，推出预约办、延时办、上门办、“一事一办”等工作模式，开通企业政务办理“绿色通道”，彻底解决企业及员工政务事项“上班没空办，下班没处办”的痛点、难点问题。
同时，渝中区公安分局坚持数据赋能，依托线上办理程序，设置政策咨询、预约办证、法治宣教、助企动态等功能模块，实现全流程线上操作，建立助企微信群56个，解答企业咨询500余次，发布安全知识、政策法规、警示案例等620余条次，真正让“数据多跑腿、企业少跑路”。
为进一步畅通服务企业渠道，渝中区公安分局还健全完善了“一企一警”常态联络机制，要求1名助企警务联络官“一对一”联络重点企业不少于3家，并明确“定期开展联络、全面收集信息、广泛宣传政策、解决企业问题、助推警企合作”五大工作职责，切实以优质高效的管理服务当好企业的“金牌店小二”。
变“尽职应对”为“主动出击”,发展安全有保障
开展涉企安全宣传1320余次，进行“精准滴灌式”反诈宣传2.2万余人次，重点企业电信网络诈骗案件发案数、损失额同比下降12.1%、19.2%；针对重点企业区域开展巡逻1465次，重点企业周边110刑事警情同比下降45.7%；渝中成功创建首批全国社会治安防控体系建设示范城市……为提升城市安全值，渝中区公安分局立足职能职责，主动出击、精准预防，紧盯企业周边治安和交通环境，抓住全国社会治安防控体系示范城市创建契机，开展常态化实兵巡防和24小时视频巡查，切实净化企业周边环境。
同时，渝中区公安分局变“尽职应对”为“主动出击”，进一步深化警企互动，推行网上警务小管家，定期发布安全知识、政策法规、警示案例，解答企业咨询，线下开展日常走访，将法制宣传、反诈宣传、信息采集等多项工作有机融合，一体推进。
在矛盾纠纷化解方面，渝中区公安分局进一步发挥13个助企警务联络站前置优势，借鉴“楼宇警务”成功经验，建立矛盾纠纷警企联调机制，主动协调街道、司法等部门，排查化解涉企矛盾纠纷，确保“预防在先，发现在早，处置在小”，共化解涉企矛盾纠纷370余起，调解成功率保持在98%以上。
