“非常感谢，全靠你们帮助追回损失，不然我就亏大了！”5月18日，杨女士捧着鲜花，带着一面印有“热情服务 廉明高效”的锦旗，专程再次来到渝中区大溪沟派出所，诚挚感谢民警排忧解难，帮她积极调解黄金买卖纠纷，及时挽回因称重问题缺斤少两，险些损失的差额6000余元。
前不久，杨女士和丈夫神色焦急地向大溪沟派出所报警求助，称在卖黄金时遭遇“鬼秤”，被克扣分量，损失不小。经了解，在浏览短视频平台时，杨女士刷到过一个高价上门回收黄金的短视频。看着近期黄金价格一路走高，夫妻俩动了心。
“我们家多年来存了些黄金首饰，平时也戴得少，想趁着金价飞涨出售部分，也能小赚一笔。”杨女士说，她通过该视频博主在平台账号发布的电话，与对方取得了联系，双方相约在渝中区北区路附近见面交易。
交易当天，杨女士还有意留了个心眼，专门提前带着项链、耳环、戒指和手镯等金饰，到金店逐一称重，并拍照留存，但因时间仓促，一时粗心大意，没有计算总重量。随后来到交易地点，对方来了三男一女，双方谈好收购价：999黄金每克760元，750黄金每克560元。
“你们这个电子秤准不准哦？”杨女士率先提出了疑问，为确认精准度，她还拿出一颗1克重的小金珠，放到秤上试称，见显示无误后，杨女士才放心与对方进行称重交易。经称重，999黄金为68.5克，750黄金4克，最后以54300元完成交易。
然而，杨女士回家后在整理卖金前拍摄的金店称重图片时，意外发现了问题。经计算，750黄金实际总重量为10克，与交易时称重相差6克，涉及差额3360元；999黄金实际总重量为 76.4克，少了7.9克，涉及差额6004元。
“称少近14克，差了9000多块钱，这怎么得了！”杨女士非常气愤，立即联系回收男子，对方核实后同意并退还了750黄金的差价，但对999黄金差价却避而不谈，最后甚至不接电话，不再回应。无奈之下，杨女士向大溪沟派出所求助。
接警后，民警一方面建议杨女士向市场监管部门反映，另一方面积极展开纠纷调解工作，希望能帮助及时追回损失。首先尝试通过拨打电话、调取视频，查找回收人员信息，却一无所获。但民警没有放弃，接着从回收黄金短视频账号入手，经过不懈努力，终于找到关键线索，成功联系上回收交易人员。
民警耐心向对方宣讲法律条文，结合杨女士金饰鉴定证书，以及留存金店称重照片等证据，通过法治教育，讲明利害关系。经1个多小时多番协调，回收方最终同意按999黄金实际克重补齐差价，并及时打款到账。
看到损失全部追回，杨女士满心欢喜，感激之情难以言表，再次来到派出所，送上鲜花和锦旗，对民警热情服务、高效处理纠纷的工作态度赞不绝口。
警方提醒：当前黄金市场火爆，市民在交易时应选择正规黄金回收机构或品牌店。可提前了解当前黄金市场价格，以及称重自己所持黄金重量，做到心中有数。回收过程中，务必保持警惕，亲自监督黄金检测、称重等环节，确保不被商家动手脚。一旦发现合法权益受损，要及时运用法律武器维护自身权益。
