2024年春运从1月26日开始至3月5日结束，共计40天。在区委、区政府的正确领导和市交委的关心指导下，全区各有关部门围绕打造“平安春运、便捷春运、温馨春运”总体目标，切实加强春运工作组织部署，严格春运安全监管，完善应急保障预案，科学统筹调度运力，优化提升服务品质，圆满完成了春运各项工作任务，为经济社会平稳运行和人民群众美好出行提供坚强有力的运输服务和保障。现将今年春运工作总结如下：

一、春运总体情况

一是客流量大幅回升。春运期间，全区共发送旅客121.8万人次（同比增长55%）。其中道路运输发送旅客31.1万人次（同比增长74%），水路运输发送旅客90.7万人次（同比增长50%）。二是春节“两江游”创历史新高。春节期间“两江游”日均接待量超过2万人次，单日最高突破6万人次，创历史新高。三是道路交通畅通安全。全区未出现大范围、长时间的交通拥堵和车辆滞留现象。春运道路交通安全形势总体平稳，道路、水路旅客运输均未发生安全生产事故。

二、狠抓重点工作落实

（一）高度重视，靠前谋划完善机制

领导重视，高位推进。区委书记黄茂军、区长谢东等区领导在春节前夕和春运期间，先后深入轨道站、港口码头、汽车站、值勤点等春运一线，亲切慰问坚守岗位的广大干部职工，指导调度春运和两江四岸“灯光秀”工作。区领导还就做好今年春运工作、节后复工复产多次专题部署。交通、公安、应急等有关部门领导纷纷深入春运一线检查、现场协调解决问题，督导春运各项工作的落实。

健全机制，高效运转。一是及时传达落实上级精神，成立春运工作领导小组，制定印发了《关于全力做好2024年春运工作的通知》，对全区春运工作进行全面部署。各部门按照区春运工作领导小组的统一部署，逐级健全春运工作领导机构，制定了工作方案，确保了组织、人员、物资和措施到位。二是建立健全全区春运工作联络协调机制，进一步强化了调度，在建立动态信息及时报的基础上，每日落实零报告制度，做到无事报平安，重要、突发事件及时报告，进一步畅通联系渠道，及时有效应对突发事件，形成了工作合力。

（二）多措并举，筑牢安全生产防线

迎接市交委春运专项检查。春节前，市交委春运检查组赴我区洪崖洞、朝天门码头，查看船舶、码头候乘环境、安保设施，船舶维护保养、消防应急等情况，针对春运部署、隐患排查、服务监督等情况开展指导并座谈。检查组肯定了我区春运准备工作，实事求是地指出工作不足。对发现的各类安全问题，均已督促企业整改闭环，建立长效机制。

加强重点领域隐患排查。组建专班深入“两客一危一货”、“两江游”、邮政快递等重点场所重点领域开展滚动排查，压紧压实安全生产主体责任，切实提升重点车辆船舶和驾驶人员风险防控能力，严格落实“三不进站、六不出站”“实名制”“车辆动态监控”等安全管理制度，春运期间， 出动检查人员460人次，发现整治各类问题和隐患115个，约谈安全隐患较突出企业11家次。

强化交通执法监管协作。区交通局、区交巡警支队及区执法大队强化联动协作，采取“线上+线下”、“定点+巡查”等综合执法方式，加强对重庆汽车站、李子坝、洪崖洞等重点区域的执法检查力度与频次，依法依规严厉打击非法营运、超员超速超载、酒驾醉驾等各类违法营运行为，全面净化市场经营秩序。春运期间，共查处各类交通运输违法案件843件，其中8类重点违法642件，非法营运案件15件，网约车案件12件，网约车平台案件15件，巡游出租汽车案件43件，客车案件66件，其他50件，切实保障了春运期间辖区内交通运输市场健康有序，群众平安出行。

（三）主动应对，做好运输换乘衔接

科学研判合理调配运力。充分考虑社会公众出行预期，对春运客流动态分析，提前研判春运期间易拥堵点位，重点加强旅游出行服务保障，加强旅游集散中心、旅游景点运力投放，通过常规公交、观光巴士线路调度优化和强化旅游包车运力供给等方式，多渠道满足游客出行需求。

“两江四岸”灯光秀保畅。针对“两江四岸”灯光秀活动可能出现的人员聚集，积极对接轨道、公交公司增加车次、缩短发车间距、延时收班。组建应急备勤车队，切实提高乘客疏运能力，减少聚集和长时间等待，为群众提供了安全、便捷的公共交通出行服务。 全区累计投入公交疏散运力475台，开行班次1140班，运送客流9567人次。轨道交通运输人数82206人，有力保障夜间观秀游客有序疏散。

（四）积极作为，做好应急值守保障

严格值班值守。落实领导带队指挥、值班室协调调度、现场处理反馈的闭环值班模式，除夕等重要节点区领导包片蹲点，现场指挥保通保畅；春节等重点时段选派业务精、能力强的骨干力量进驻客运站、轨道站和洪崖洞、朝天门港区值守，确保全天候在岗，发现问题及时处置。春运期间，累计派驻120人次，定点巡查40次，报送信息80条。

做好应急处突。根据春运客流趋势，细化完善应急预案，健全突发事件熔断机制；开展大客流疏散及“除险清患”应急演练1次，进一步提高了对突发事件“快速、高效、准确”的应急处置和安全保障能力。针对“两江游”等景区游客骤增情况，督促企业合理控制放票节奏，增加现场安保力量50余名，协调施工单位打开码头施工通道形成单循环，有效减少港区客流对冲风险，避免踩踏事件发生。

（五）真情服务，宣传营造温馨氛围

服务质量全面提升。一是优化票务服务。节前重新修订《两江游票务销售诚信经营公约》，对票务代理商进行进一步规范，优化投诉处理流程，安排专人高效处理游客诉求，提高游客出行满意度与幸福感；二是优化候乘环境。节前对车站码头设施进行优化，在港区排队通道增加遮阳设施，车站车辆、港口船舶统一营造良好氛围；三是优化乘坐服务。积极开展情满旅途活动，通过免费提供姜糖热饮等措施提升游客乘车体验。四是优化舆情反馈。针对春运期间接到群众建议，及时做好记录、调查、处理、反馈等相关工作，做到事事有着落，件件有回音，春运期间处理舆情30余件。

多层次、立体化宣传。结合各行业特点，精心对接各级新闻媒体开展宣传，为全区春运营造良好舆论氛围。与重庆交通广播合作，在解放碑、李子坝等主要景点开展现场直播，进行连线互动，推广假期重庆交通执法服务品牌；车管所民警庞睿春运执勤照片走红，被人民日报、重庆上游新闻、华龙网等媒体报道；综合运用我区传统媒体以及“两微一端”新媒体平台报道春运。交通运输行业开展安全宣传109家次；开展“五进”宣传工作18次，发放交通安全宣传资料200余份，张贴宣传海报100张，发送交通安全提示8条，受教育群众近4.8万人次；策动街道、社区，通过“进圈入群”推送交通安全宣传提示、案例8条；现场直播1场，联线4次；发布宣传稿件20余。