近日，民心佳园公租房的特困人员周叔叔每周二都会准时到渝中区 “渝惠助” 社会救助服务联合体，作为“渝光同行”融合乐队的主唱，他要和成员筹备公益巡演。如今的他，不仅学会简谱与非洲鼓，还成了“渝惠助”志愿服务队小队长，协助工作人员入户探访，带领邻居们参与社区帮扶活动——从“受助者”到“助人者”的转变，正是渝中区社会救助模式创新的生动注脚。
近年来，渝中区围绕“精准救助、高效协同、温暖服务”目标，通过构建“1368”弱有众扶困有众助联动服务体系，以“政府主导、部门联动、社会参与、数字赋能”联合救助，让低收入人群得到精准及时、可感可及的救助帮扶服务，实现社会救助由单一物质救助向“物质+服务”综合救助转变。
线上线下双向联合 救助服务“有力度”
打造线下救助窗口。在街道设立社会救助“一站式服务”工作窗口，将各部门分散的救助事项纳入“一窗通办”开展集中服务，进一个门即可办理所有救助事项。
打造线上服务平台。依托“渝悦救助通”应用，全面推行网上申办、接诉即办，打通数据壁垒，深入推进“社会救助一件事”改革，最大限度减环节、优流程、压时限、提效率，形成22个联办事项（免申即享）服务，推动救助事项“随手办”“随时办”“随处办”。
打造联合服务阵地。建设社会救助服务联合体阵地，设置面向群众的咨询服务综合窗口以及日常办公、关爱帮扶、培训议事、成果展示等功能区，为困难群众和普通居民开展技能培训、政策宣讲、资源链接、心理疏导、慈善公益等活动，进一步推进帮扶服务多元化、精准化。
部门社会高效联合 救助服务“有深度”
促进内部资源协同增效。凝聚民政系统内部合力，通过政策衔接、业务协同、数据共享、项目统筹等方式，推动各类救助、福利、服务向民政服务对象集中，实现民政业务一体谋划、协调推进，为民政服务对象提供更多优质服务。
促进部门资源整合赋能。加强政策联动和信息互通，系统梳理民政、教育、医疗、住房等8个部门图片救助帮扶资源，汇总形成45项政策清单；打造低收入人口动态监测信息平台，对11类1.58万名低收入人口开展32类动态监测预警提醒，对预警提醒信息安排专人跟进，对确需救助帮扶对象及时实施综合救助帮扶。
促进社会资源供需链接。通过政府购买服务和鼓励社会力量参与等方式，汇聚社会企业、社工机构、慈善组织、志愿者等100余家（人）社会力量形成力量清单，为困难群众提供关爱帮扶、志愿服务、技能培训等项目。创新公益慈善力量参与社会救助途径方法，打造全市首个“慈善街区”，设立“山城向善社区基金”，将慈善资源向特殊困难群体倾斜，打造“点亮母城之光” “春天，我们在等你”等慈善品牌。
品牌活动多维联合 救助服务“有温度”
创新“渝惠助”爱心品牌。聚焦特困人员推出生活服务、健康指导、心理疏导、能力提升等4大类25项服务内容，开展需求摸排1100余人次，针对性提供居家清洁、健康管理、心理慰藉等个性化服务600余人次；组建“星光同路人”融合乐队，制作救助服务系列宣传视频，讲好社会救助故事，助推服务类社会救助高质量发展。
创新“人生关怀”贴心品牌。坚持“特殊人群重点倾斜，普通群众人人享有”理念，从群众感受最贴心的出生、入学、婚育、重病、生活困难、节日慰问、养老、离世8个方面重要节点入手，整合44项民生政策资源，年均投入资金1.8亿元实施“人生关怀”工程，惠及居民群众40余万人次，让群众共享改革发展成果。
创新“母城微光”暖心品牌。联动社会组织、爱心企业等50余家单位参与关爱帮扶；激发困难群众内生动力，推动受助者从“被动接受”向“主动互助”转变，组建由学生、退休党员、热心居民、困难群众组成的83人志愿者团队，开展“一餐幸福的年夜饭”“情暖远亲”人户分离关爱行动、“微光汇聚”微心愿认领等特色活动30余场，为困难群众点亮微心愿60余个，实现帮扶需求与精准服务有效对接。
