一、环境污染投诉综述
2017年10月，我局共受理群众环境污染投诉328件，与上月461件相比减少了133件，下降了28.9%，与去年同期369件相比减少了41件，下降了11.1%。
（一）污染类型分析
2017年10月受理的环境污染投诉，噪声污染居首位，共接诉262件，占投诉总量的79.9%，与上月410件相比减少了148件，下降了36.1%，投诉焦点为夜间建筑施工噪声，共接诉241件，占噪声污染投诉总量92.0%。
投诉量居第二位的为大气污染投诉，共接诉59件，占投诉总量的18.0%，与上月46件相比增加了13件，上升了28.3%。其中餐饮油烟污染投诉41件次，占大气污染投诉量的69.5%。
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序号 |
项目 |
案件数 |
比例 |
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1 |
水污染 |
4 |
1.2% |
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2 |
大气污染 |
59 |
18.0% |
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3 |
噪声污染 |
262 |
79.9% |
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4 |
放辐射 |
1 |
0.3% |
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5 |
建设项目 |
0 |
0.0% |
|
6 |
其他 |
2 |
0.6% |
（二）投诉来源分析
2017年10月，受理投诉案件主要来源为“12369环保举报热线”共286件，其次为局24小时值班电话投诉案件12件。
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来源 |
类别 |
件数 |
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电话 （298件） |
12369环保举报热线 |
286 |
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局24小时值班电话 |
12 | |
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局长公开电话 |
0 | |
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信箱 （14件） |
渝环保信箱 |
10 |
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市长信箱 |
2 | |
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阳光重庆 |
0 | |
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渝中信箱 |
2 | |
|
其他 （16件） |
来信来访 |
0 |
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网络舆情 |
4 | |
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环保部系统 |
9 | |
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群工系统 |
3 |
（三）网格化管理投诉区域分析
从投诉处理区域来看，大坪、石油路、化龙桥（网格二）是投诉热点区域，接诉107件。其中，噪声污染投诉比重较大，接诉84件。
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网格 |
区域 |
投诉处理次数 |
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网格一 |
解放碑、朝天门 |
78 |
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网格二 |
大坪、石油路、化龙桥 |
107 |
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网格三 |
两路口、大溪沟、上清寺 |
62 |
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网格四 |
七星岗、南纪门、菜园坝 |
81 |
（四）热点、难点案件梳理
2017年10月，群众投诉强烈的夜间施工扰民的建筑工地共3个。
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序号 |
工地名称 |
投诉次数 |
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1 |
（网格二）化龙桥B15/03地块工地 |
38 |
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2 |
（网格三）桂花园重庆市教科院教研科研综合楼改扩建工地 |
24 |
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3 |
（网格四）中华路小学改扩建工地 |
16 |
二、投诉案件办理及回复
2017年10月，我局共受理群众环境污染投诉328件，其中322件及时回复，6件按规定正在办理之中。无超期、漏报情况。
三、投诉案件办理满意度回访
我局回访情况
2017年9月，我局自行抽查回访83件，其中噪声污染投诉72件，大气污染及其他投诉11件，不满意案件5件，回访满意率94%。回访不满意案件为财信渝中城工地使用机具排放噪声扰民、鹅岭下徐家坡位置春雨江山工地使用除渣车施工排放噪声扰民。均为工地夜间施工扰民，投诉人认为夜间频次过高、施工噪声过大。我局执法人员与投诉人沟通并耐心解释，得到投诉人的认可。
市局回访情况
2017年8月，总队抽查回访84件，不满意案件1件，满意率为96.4%。回访不满意案件为渝中区较场口美丽大厦烤脑花烧烤、满乐园烧烤排放油烟扰民(受理编号201708040124)，已交办经办人员要求重新办理。2017年1-8月累计抽查回访252件，不满意案件3件，总满意率为98.8%。
四、网格环境监管
2017年10月，按照汛期环境安全隐患大排查大整治专项行动要求和十九大期间环境安全稳定工作的相关要求，我局领导高度重视，并按照方案每周带队进行现场检查，本月对加油加气站、在建工地、医院、饮用水源地及化龙湖等16家单位进行检查，未发现存在环境安全隐患。
五、行政处罚
2017年10月，我局立案查处8件，分别为重庆对外建设（集团）有限公司违法夜间施工、渝中区英派斯健身有限公司经营场所场界噪声扰民、渝中区瑞丰标牌制作部无污染防治措施排放废气、重庆医科大学未按排污许可证要求排污、重庆一建设备租赁公司无污染防治措施排放废气、高博汽修危险废物移交给无资质单位处理、重庆龙华实业集团天时汽车销售服务有限公司未按规定运行污染防治设施、重庆市海泽风行汽车销售服务有限公司危险废物移交给无资质单位处理。
2017年1-10月，我局行政处罚查处33家，正在按相关程序办理8件。
六、排污费征收
2017年10月，我局共对4家单位进行了排污费征收。
2017年1-10月，我局对42家单位征收了排污费1090411.00元，所收排污费均由排污者直接上缴国库，没有截留挪用，按期与财政对帐，做到帐帐相符，排污费收缴管理程序规范。
七、环境应急响应
2017年10月，我区无环境污染事件发生。
八、环保专项行动
（一）开展“利剑执法”专项行动
为全面落实10月25日重庆市“利剑执法”专项行动电视电话会议会议精神，我局积极配合市局现场执法组对照相关领域的检查重点和要求，采取突击式检查，不定时间、不打招呼、不听汇报，直奔现场、直接检查，对大气、水、噪声、环评、环境安全管理等领域的环境违法行为进行现场检查执法。10月25日至29日，共检查相关单位11家，发现问题4家，我局正进行下一步调查。
（二）召开秋冬季大气污染防治攻坚扬尘控制现场推进会，推进2017年渝中区秋冬季大气污染防治攻坚行动工作
为认真落实2017年全市秋冬季大气污染防治攻坚专项行动会议精神，10月26日，我局组织召开2017年秋冬季大气污染防治攻坚扬尘控制现场推进会，区环保局、区建交委、区市政园林管理局、区棚改办和相关街道及全区53家建设、施工单位负责人参加会议。
九、近期工作重点
（一）开展2017年秋冬季大气污染防治攻坚行动工作。
（二）持续开展“利剑执法”专项行动，严查环境违法违规行为。
（三）做好环境保护领域信访突出问题专项治理结案工作。
（四）做好中央环保督察反馈问题整改工作。
（五）强力推进2017年生态文明建设重点工作任务，定期上报工作完成进度。
（六）组织开展环境执法大练兵活动。
