一、环境污染投诉综述
2017年11月，我局共受理群众环境污染投诉424件，与上月328件相比增加了96件，上升了29.3%，与去年同期218件相比增加了206件，上升了94.5%。
（一）污染类型分析
2017年11月受理的环境污染投诉，噪声污染居首位，共接诉363件，占投诉总量的85.6%，与上月262件相比增加了101件，上升了38.5%，投诉焦点为夜间建筑施工噪声，共接诉358件，占噪声污染投诉总量98.6%。
投诉量居第二位的为大气污染投诉，共接诉57件，占投诉总量的13.5%，与上月59件相比减少了2件，下降了3.5%。其中餐饮油烟污染投诉37件，占大气污染投诉量的64.9%。
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序号 |
项目 |
案件数 |
比例 |
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1 |
水污染 |
3 |
0.7% |
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2 |
大气污染 |
57 |
13.5% |
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3 |
噪声污染 |
363 |
85.6% |
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4 |
放辐射 |
0 |
0.0% |
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5 |
建设项目 |
0 |
0.0% |
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6 |
其他 |
1 |
0.2% |
（二）投诉来源分析
2017年11月，受理投诉案件主要来源为“12369环保举报热线”共375件，其次为渝环保信箱投诉案件23件。
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来源 |
类别 |
件数 |
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电话 （381件） |
12369环保举报热线 |
375 |
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局24小时值班电话 |
6 | |
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局长公开电话 |
0 | |
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信箱 （30件） |
渝环保信箱 |
23 |
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市长信箱 |
6 | |
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阳光重庆 |
0 | |
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渝中信箱 |
1 | |
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其他 （13件） |
来信来访 |
0 |
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网络舆情 |
3 | |
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环保部系统 |
8 | |
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群工系统 |
2 |
（三）网格化管理投诉区域分析
从投诉处理区域来看，大坪、石油路、化龙桥（网格二）是投诉热点区域，接诉137件。其中，噪声污染投诉比重较大，接诉112件。
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网格 |
区域 |
投诉处理次数 |
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网格一 |
解放碑、朝天门 |
112 |
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网格二 |
大坪、石油路、化龙桥 |
137 |
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网格三 |
两路口、大溪沟、上清寺 |
67 |
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网格四 |
七星岗、南纪门、菜园坝 |
108 |
（四）热点、难点案件梳理
2017年11月，群众投诉强烈的夜间施工扰民的建筑工地共4个。
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序号 |
工地名称 |
投诉次数 |
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1 |
（网格一）协和城项目基坑支架工地 |
27 |
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2 |
（网格二）重庆市轨道交通九号线一期工程 |
21 |
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3 |
（网格四）财信渝中城三期工地 |
16 |
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4 |
（网格四）罗宾森广场工程 |
15 |
二、投诉案件办理及回复
2017年11月，我局共受理群众环境污染投诉424件，其中413件及时回复，11件按规定正在办理之中。无超期、漏报情况。
三、投诉案件办理满意度回访
我局回访情况
2017年10月，我局自行抽查回访58件，其中噪声污染投诉48件，大气污染及其他投诉10件，不满意案件3件，回访满意率95%。回访不满意案件为协和城项目轨道保护工程工地夜间施工噪声扰民、中华路小学改扩建工地夜间施工噪声扰民（2件次）。投诉人认为夜间频次过高、施工噪声过大。我局网格执法人员与投诉人沟通并耐心解释，得到投诉人的认可。
市局回访情况
2017年9月，总队抽查回访45件，不满意案件1件，满意率为97.8%。回访不满意案件为鹅岭春雨江山工地使用运渣车排放噪音扰民 (受理编号201709120029)，已交办经办人员要求重新办理，经办人员与投诉人沟通并耐心解释，得到投诉人的认可。2017年1-9月累计抽查回访297件，不满意案件4件，总满意率为98.7%。
四、网格环境监管
2017年11月，本月对加油加气站、在建工地、医院、饮用水源地及化龙湖等18家单位进行检查，未发现存在环境安全隐患。
五、行政处罚
2017年11月，我局立案查处4件，分别为重庆大明古建筑园林工程有限公司排污未申报、江西兴物市政园林绿化有限公司违法夜间施工、重庆邮政医院未按排污许可证要求排污、重庆苏渝爱众汽车销售服务有限公司危险废物未按规定贮存。
2017年1-11月，我局行政处罚查处40件，正在按相关程序办理6件。
六、排污费征收
2017年11月，我局共对4家单位进行了排污费征收。
2017年1-11月，我局对42家单位征收了排污费1090411.00元，所收排污费均由排污者直接上缴国库，没有截留挪用，按期与财政对帐，做到帐帐相符，排污费收缴管理程序规范。
七、环境应急响应
2017年11月，我区无环境污染事件发生。
八、环保专项行动
（一）开展2017年渝中区秋冬季大气污染防治攻坚行动工作
各有关部门、各街道办事处全面推进秋冬季大气污染防治工作，突出夜间工地扬尘控制，我局先后4次会同区市政园林管理局、区交巡警支队对出入我区土石方运渣车辆带泥上路、冒装撒漏问题进行突击检查，并对我区在建土石方工地开展联合检查。
制定渝中区秋冬季大气污染防治巡查表，每天安排专人对我区在建土石方工地进行巡查，共出动87人次，执法车31台次。
11月9日，市环保局局长辛世杰带领市蓝天办对我区进行大气污染防治现场督查检查。
11月16日，区委常委张远洪带领各相关部门及街道重点对我区3个空气质量自动监测站周边道路、施工工地控尘情况进行拉网式检查，现场要求各相关部门、街道切实把改善空气质量作为当前的重要任务，加大工作力度，齐心协力打好大气污染防治攻坚战；强化问题排查，细化工作措施，突出管控扬尘污染、交通污染、生活污染，尽最大可能减少大气污染；要加强污染联防联控和应急预警，着力防控重点区域、重点时段、重点源头、重点企业，全力以赴争抢更多的蓝天。
（二）开展“利剑执法”专项行动工作
按照市局开展的“利剑执法”专项行动，安排执法人员对照网格进行交叉执法，对医院及汽车修理厂进行重点排查，严查环境违法违规行为。
九、近期工作重点
（一）开展2017年秋冬季大气污染防治攻坚行动工作。
（二）持续开展“利剑执法”专项行动，严查环境违法违规行为。
（三）强力推进2017年生态文明建设重点工作任务，定期上报工作完成进度。
（四）组织开展环境执法大练兵活动。
