一、环境污染投诉
本月，我队共受理群众环境污染投诉277件，与上月相比减少61件，与去年同期相比减少96件。截至7月31日，全年累计受理群众环境污染投诉2274件，同比减少6件。
投诉案件分析。
1．夜间建筑施工噪声扰民仍为投诉热点。
本月受理277件污染投诉中，噪声污染投诉量居首位，共236件，占85.2%（其中建筑施工噪声投诉212件，占噪声污染投诉总量89.8%）；大气污染投诉量列第二，共37件，占13.5%（其中油烟污染投诉30件，占大气污染投诉总量81.1%）。
2．12369环保举报热线仍为受理主渠道。
本月受理投诉案件主要来源为“12369环保举报热线”受理，共239件，其次为微信举报12件。
3．石油路、化龙桥、大坪街道投诉量占全区前三。
本月投诉量排名前三的街道是：石油路（79件）、化龙桥（41件）、七星岗（29件）。
4．热点、难点案件
（二）投诉案件办理及回复。
本月我队共受理群众环境污染投诉277件，截至8月7日，已按要求及时调查处理并回复252件，25件正在办理中。
（三）抽样回访满意度情况。
我队回访情况
我队对2020年6月受理信访投诉案件办理情况按20%比例抽查回访61件，回访满意率95%。
市局回访情况
2020年6月，市12369环保举报受理中心抽查回访34件，年度累计抽访165件，总体满意度为98.6%。
二、环境行政处罚
本月我队共立案查处1件，为大杨石组团黄荆社分区2-5-1/04号地块项目涉嫌违法夜间施工案，目前正在办理中。
三、环境执法监管
（一）强化汛期环境安全监管。一是结合“环境安全隐患大排查大整治大执法专项行动”和“安全生产专项整治三年行动”，对辖区30余家企事业单位环境安全管理情况进行了检查，重点检查危险废物收集、储存、转运等环节是否符合规范，督促企业落实主体责任，定期开展环境安全风险隐患自查自纠。二是加强实战演练，围绕切实提高环境应急队伍全天候应急处置能力，联动市交通局直属支队、市港航局水上应急救援中心、区城管局、区交通局等部门开展汛期环境污染应急演练，出动船艇4艘、车辆5台、无人机1架、参演人员50余人。
（二）聚焦蓝天保卫战。一是积极响应市、区臭氧污染预警应对工作，在空气质量临近污染和污染期间实行“五加二”“白加黑”巡查制度，重点巡查加油站、汽修、印务单位等涉VOCs排放企业，累计出动执法人员120人次，检查涉气企业90余家次，督促4家企业完成大气污染防治督导帮扶整改。二是坚持达标监管和帮扶指导相统一，组织辖区17家汽修单位开展臭氧污染防治攻坚专题培训，鼓励企业树立VOCs减排理念，创建行业标杆，形成示范效应。三是持续开展餐饮油烟污染治理工作，累计发放臭氧告知书925份，完成餐饮油烟治理30家，石油路片区、时代天街片区餐饮油烟连片整治工作有序推进中。
（三）打好碧水保卫战。一是继续开展整治污水偷排直排乱排专项行动，推动已发现问题的整改，累计排查点位870个，发现问题33个，完成整改27个，新建管网3米。二是进一步开展长江入河排污口排查整治行动，会同区城管局、区住建委、市排水管网公司对发现的排口进行溯源。三是联合区卫健委制定并下发医疗废水排放情况及医疗废物管理情况排查整治行动方案，下一步将按照方案实施联合排查。
四、环境应急响应
本月我区未发生环境污染事件。
五、近期工作重点
（一）强化汛期环境风险管理。重点对沿江企业环境风险隐患进行摸排，督促落实环境安全措施，确保危险废物妥善储存、转运、处置，保障水环境安全。
（二）全力打赢蓝天保卫战。结合日常监管和各类专项行动，对辖区重点区域、重点行业开展集中排查，重点掌握加油站、汽修、印务单位VOCs无组织排放情况，针对共性问题、重点问题、突出困难进行帮扶指导，确保完成空气质量目标任务。
（三）加强应急值守和突发环境事件处置工作。严格落实领导干部汛期24小时应急值班制度，完善执法、监测双值班机制，加强应急指挥调度和应急处置，按照“五个第一时间”做好突发环境事件应对处置工作。
（四）做好信访矛盾纠纷排查化解工作。针对中央生态环境保护督察回访不满意案件及群众反映强烈案件，我队将牢固树立以人民为中心的发展思想，进一步规范举报案件受理、办理、回复等工作，将不再发生重复举报作为问题解决的检验标准，切实提升环境投诉问题的办理水平和回复质量，将矛盾化解在初发期，防范环境污染问题的扩大化和由此引发的群体性事件。
