一、环境污染投诉

本月，我队共受理群众环境污染投诉378件，与上月相比增加16件，与去年同期相比增加13件。截至10月31日，共受理群众环境污染投诉3227件，同比减少59件。

（一）投诉案件分析

1．建筑施工噪声扰民仍为投诉热点。

本月受理378件污染投诉中，噪声污染投诉量居首位，共286件，占75.6%（其中建筑施工噪声投诉269件，占噪声污染投诉总量94.1%）；大气污染投诉量列第二，共90件，占23.8%（其中油烟污染投诉72件，占大气污染投诉总量80%）。

2．12369环保举报热线仍为受理主渠道。

本月受理投诉案件主要来源为“12369环保举报热线”受理，共315件，其次为微信平台举报受理19件。

3．环境信访安全总体稳定可控。

截至10月31日，我队已签收办理市长公开信箱、渝环境信箱等渠道来信来访163件，受理重庆市信访信息系统、生态环境部信访系统、群工系统等渠道交办件13件，办理领导干部接访下访、人民群众建议登记、信访代理等有关事项60余条，接待来访人员50余人次，无超期、漏报情况。全区生态环境领域无非法集访、进京上访事件，未发生群体性事件，环境信访安全总体稳定可控。

4．石油路、七星岗、化龙桥街道投诉量占全区前三。

本月投诉量排名前三的街道是：石油路（92件）、七星岗（65件）、化龙桥（60件）。

5．热点、难点案件。

2020年10月群众投诉建筑工地施工热点、难点

2020年10月群众投诉非建筑工地施工环境污染热、难点

（二）投诉案件办理及回复

本月我队共受理群众环境污染投诉378件，截至11月9日，已按要求及时调查处理并回复362件，16件正在办理中。

（三）抽样回访满意度情况

1.我队回访情况

我队对2020年9月受理信访投诉案件办理情况按20%比例抽查回访64件，回访满意率96.9%。回访不满意件为：渝中区山城步道项目施工噪声扰民投诉、上大田湾61号大田小厨餐馆及上大田湾62号吊锅耗儿鱼餐馆噪声扰民投诉。

2.市12369环保举报受理中心回访情况

2020年9月，市12369环保举报受理中心抽查回访34件，年度累计抽访237件，总体满意度为96.6%。

二、环境行政处罚

本月，我队未作出环境行政处罚。

三、环境执法监管

（一）持续开展环境安全大排查大整治大执法专项行动。

重点对饮用水水源地、医疗机构、危废产生和贮存单位、环境风险企业开展排查，一是组织执法人员对辖区内环境风险企业进行拉网式排查，帮扶企业及时发现并消除风险隐患问题，坚决杜绝因风险隐患久拖不治引发突发环境事件。二是督促企业履行环境安全主体责任，强化突发环境事件隐患自查自纠，落实防控措施，及时编制修订风险评估和应急预案。三是对重点危废产生和贮存单位的危废产生、贮存、转移等各环节进行环境风险隐患排查，督促危废贮存量及环境风险大的企业进行存量清零，严格按照《渝中区严厉打击危险废物环境违法犯罪行为专项行动实施方案》依法查处违规从事危险废物经营活动的企业，坚决从重从严打击非法排放、倾倒、处置危险废物行为。2020年10月，我局共出动执法人员300余人次，排查单位50余家次，目前我区环境风险企业排查率和环境风险企业自查率均达到100%，需修订突发环境事件应急预案的7家企业已全部完成修订任务。

（二）聚焦秋冬季蓝天保卫战。

一是加快推进全年140家餐饮单位油烟污染治理工作。结合老旧小区餐饮油烟整治、公共烟道建设等全区重点工作，目前已将138家餐饮单位纳入治理名单，其中91家已按要求安装油烟净化设施，督促由梧桐子公司牵头开展八一路美食街35家餐饮单位连片整治。二是强化秋冬季施工工地扬尘监管。召开建筑施工工地大气污染防治现场会，通过现场观摩、扬尘控制问题通报、法律法规讲解等方式指导各项目落实控尘措施；组建攻坚专班，以上清寺国控点为重点，对24个重点工地实施“红黄绿”标志动态管理，定点定人定责，坚持全天候值守，严格落实“问题发现-移交-处置-复查”等机制，督促工地落实好降尘控尘各项措施，全力拼抢每一个“蓝天”。三是开展辖区非道路移动机械抽检、餐饮油烟快检工作，目前已完成非道路移动机械抽检60台、餐饮油烟快检43家，督促超标单位及时进行整改。

（三）打好打赢碧水保卫战、净土保卫战。

一是联合区住建委、区城管局、各街道办事处开展整治污水偷排直排乱排和长江入河排污口排查整治专项行动，累计出动人员2600余人次，排查点位1325个，排查、溯源确定的排口60个，发现偷排直排乱排问题44个，其中对60个排口已实施“一口一策”，43个问题已完成整改，针对剩余1个问题（东河湾生活污水泄漏），我队正会同朝天门街道、区住建委、区城管局推动落实整改。二是联合区卫健委对全区450家小型医疗机构医疗废水、医疗废物管理情况进行拉网式排查，切实规范医疗机构医疗废物与医疗废水处置行为。三是加强对饮用水水源地巡查，严厉打击涉水环境违法行为，定期对长江及嘉陵江3个水功能区断面、10个河长制断面、化龙湖及渝州宾馆进行水质监测，确保水环境安全。四是强化对危废产生和贮存单位监管，督促企业及时签订危废转运处置协议，杜绝漏报、瞒报现象，防范危险废物非法转移、倾倒引发的突发环境事件。五是联合区公安分局、区检察院开展打击危险废物环境违法犯罪行为专项行动，截至目前共出动执法人员500余人次，检查危险废物产生单位200余家次，查阅2018年以来涉危险废物投诉300余件，查阅涉危险废物台账记录等400余份，联合公安侦办涉嫌非法倾倒危险废物行为案件1起。

四、环境应急响应

本月我区未发生环境污染事件。

五、近期工作重点

（一）全力打赢秋冬季蓝天保卫战。严格落实全市2020年秋冬季蓝天保卫战攻坚视频会会议精神，强化上清寺周边重点施工工地执法监管，树立“天天都是不利气象条件、每日都是应急应对日”思想，以“红黄绿”标志动态管理为手段，分级分类，精准管理，奖优惩劣，引导施工工地主动落实环保措施；增强污染及临界天气应急应对，充分发挥智能AI在线监控系统效能，一个小时一个小时地抢，一个项目一个项目地抓，一个点一个点地查，集中力量，提振精神，全力以赴，打好最后的攻坚战、歼灭战。

（二）做好生态环境领域防范化解重大风险工作。结合我区地理位置、产业特点、城市定位进行研判，我区在生态环境领域发生重大风险的可能性来自三方面：一是部分环境风险企业生产经营过程中可能造成环境污染事故；二是我区地处两江交汇，陆地纵深短，过往船只多，可能发生生产或交通事故，进而引发次生环境污染事故；三是我区居民密集，环保意识、维权意识高，有可能发生因环境问题引发的群体性事件，加之作为重庆母城、游客旅游主要目的地，社会关注度高，群体性事件更易发酵和蔓延，引发不利社会舆情。我局将积极协调相关单位，强化执法监管，努力防范化解重大风险，确保生态环境安全稳定可控。

（三）继续做好信访矛盾纠纷排查化解工作。明确工作职责和工作任务，畅通各级各类环保投诉举报渠道，加强受理、交办、回复、回访等信访工作全过程管理，做到全程留痕，责任可追溯，及时妥善解决群众反映的各类环境污染问题，将矛盾化解在初期，防范环境污染问题的扩大化和由此引发的群体性事件。