一是精耕“日常管理田”，夯实服务规范“压舱石”。规范机构服务流程，做到服务记录归档留痕，实现“一人一档”动态管理；强化护理人员培训，定期开展政策及护理技能培训，打造专业化服务团队；落实费用审核机制，每月对39家护理机构的服务记录及打卡情况全面审核，切实提升服务质量“基准线”，截止10月，拒付护理费2.17万元。
二是打好“自查+联查”组合拳，激活管理效能“动力源”。坚持问题导向，构建多层次监督检查体系。指导机构围绕基础管理、服务管理、基金使用等重点内容开展全面自查，对发现的问题限期整改；联合民政部门组建联合检查组，通过现场核查、资料查阅、服务对象访谈等方式开展联合检查；形成“机构自查+部门联查”的监管模式，对违规行为“零容忍”，确保长护服务规范运行“不偏航”。共检查39家，查出存在管理不规范等问题28家，要求机构限期整改、同时对部分机构进行约谈处理。
三是筑牢“制度防火墙”，构建长效管理“防护网”。聚焦长效机制建设，推动机构规范化管理。建立健全机构准入退出机制，严格审批标准，畅通退出渠道，确保机构服务能力与资质相匹配；完善护理服务回访制度，定期回访服务全面性、对象满意度等内容，督促机构及时整改；签订《机构服务承诺书》，引导机构自觉规范服务行为，以制度约束保障长护险规范化，守护好失能群众的“幸福底线”。
