为深入推进全民参保计划，充分发挥银行网点服务优势，切实提升参保服务便捷度和覆盖面，在市医保局指导下，渝中区医疗保障局积极探索“银行+”医银协作新模式，在大溪沟、朝天门工行和农行渝中支行等设置医保服务站，在邮政储蓄银行、农商行等建立医保便民服务点，提供帮办代办等医保服务，通过资源整合、服务下沉与流程再造，着力健全便捷、透明、可靠的基层医保服务网络。
一、“阳光公示”扫清盲区，实现参保信息“一窗尽览”。
设置个体职工医保及长期护理险缴费标准、灵活就业人员医保批量扣款日历等展板，张贴基层服务网厅帮办代办服务事项清单和自助服务一体机服务事项清单等，并运用LED大屏滚动播报宣传，发放宣传折页5000余份，与线上平台公开内容共同构建起了立体政策宣导网络。有效消除了信息壁垒，使群众对参保关键要素“一目了然”，从源头上减少了因信息不清导致的漏保、断保问题，推动参保规划从“被动提醒”转向“主动安排”。
二、“专业帮办”一站服务，推动办事体验“一次办好”。
各服务站设立标准化医保服务专窗，配备经严格培训的专属服务人员，提供从咨询、填表到核验的“一对一”全链条帮代办和自助网办引导服务。14项帮办代办事项和7项自助服务事项的深度下沉基层服务站，自2025年运行以来，共服务参保群众1万余人次，办理参保登记、账户关联、信息查询等业务2000余人次，化解了特殊群体“数字鸿沟”与操作难题，使便捷服务“触手可及”，群众满意度与业务办理效率同步跃升。
三、“机制协同”无缝衔接，确保业务流转“一路畅通”。
建立医银跨部门业务培训和问题协同处理机制，医保部门累计组织20余人次开展专项业务培训统一服务标准，银行服务站精准移交20余个问题至医保部门进行联合处理，实现政策更新同步、疑难问题共商、异常情况联处，充分保障了前台服务的及时性与可靠性，实现了“群众一次跑，后台协同办”的高效闭环，从根本上筑牢了服务质量的信任基石。
下一步，渝中区医疗保障局将持续优化网点布局与服务流程，推动“银行+医保”服务模式向纵深发展，推进医保参保扩面提质增效，让更多群众切实享受到医保政策红利，进一步筑牢群众健康保障安全网。
