2月16日，除夕，渝中区大街小巷一片欢乐景象。特别是山城巷、通远门城墙遗址、巴将军广场等街巷、景点年味儿正浓，市民、游客络绎不绝。
在他们中间，有一群身穿红马甲的身影，如流动的暖流穿梭着，以 “春节我在岗，服务不停歇” 的承诺，为市民、游客送去温暖，让重庆母城的温情与文明，在新春的烟火气中弥漫。
连续三年春节在岗的社区志愿者曹正芳就是其中之一。
当天一早，曹正芳便来到领事巷志愿服务岗。整理便民药箱、发放文明旅游宣传折页、接受游客问询，每一件事她都格外用心。
“看着这么多人带着期待来重庆过年，我们就要让他们带着满意走。我常跟年轻志愿者说，我们穿的不是一件红马甲，是重庆的脸面。” 曹正芳的话，道出了所有值守志愿者的心声。
“马”不停蹄的温暖驿站 守护出游美好
为让服务更贴心、更高效，七星岗街道在山城巷上口、领事巷入口、通远门城墙遗址公园等重点区域，均设立 “志愿服务固定岗 + 流动暖心岗”，每岗配备1至2名志愿者，打造家门口、景区旁的 “温暖驿站”。
在固定岗上，服务桌、便民药箱、宣传资料一应俱全；流动岗的志愿者则随身携带便民箱，穿梭在梯坎街巷间，协助游客拍照、清理路面垃圾、引导文明旅游。
早上9 点半，记者在领事巷服务点看到，晕车药、创可贴、消毒棉片、纸巾、藿香正气水等常用药品摆放得整整齐齐。
“请问十八梯怎么走？”“厕所在哪里？”“可以给我一个创可贴吗？”……由于靠近山城巷上入口，前来寻觅街巷年味的市民、游客络绎不绝，寻求帮助的频率也随之增高。曹正芳十分热情，有问必答，用细致的服务解决游客的燃眉之急。
让记者十分感动的是，服务点明明配备了凳子，曹正芳却坚持站着服务。“游客都是站着的，我坐着显得不尊重人。”遇到从山城巷下口上来有些疲惫的游客，她还主动邀请他们在凳子上休息休息，不忙的时候还主动介绍渝中人文历史、规划游览路线，成了游客心中名副其实的 “活地图”。
事实上，曹正芳只是渝中区万千守护春节出游的志愿者之一。“以前觉得‘奉献’是个很大的词，现在明白了，它就是多问一句‘需要帮忙吗’，多递一杯热水，多陪迷路的老人等十分钟。这些小小的善意连在一起，就成了这座城市的温度。” 志愿者王彩在为游客指引路线后，轻声道出了自己的服务感悟。
一句问候、一次指引、一杯热茶，点滴善意汇聚成冬日里最暖的光，让八方游客在山城感受到别样的新春温情。
“马”上行动的平安护航 筑牢节日防线
平安，是新春最珍贵的祝福。为确保节日期间辖区安全有序，七星岗街道整合基干民兵、城管队员、社区巡防力量，组建 “平安巡逻队”，每日穿梭在背街小巷、景区入口、交通节点，开展动态巡查，既当秩序维护者，也是安全宣传员，及时排查消防隐患、规范商户经营、引导车辆行人，实现 “管理 + 服务” 双线联动。
“特别是山城巷、通远门这些梯坎多的区域，我们加强了人流疏导和安全提示，防止拥挤踩踏。” 其中一名巡逻队员告诉记者，街道还依托 “141” 基层智治平台实时调度，确保突发情况第一时间响应，巡逻队更肩负隐患排查和应急处突重任，织密“反应迅速、覆盖全面”的立体化安全防护网。
巡逻队员的贴心护航，也得到了游客们的认可。“来之前，我还特意做了攻略。”来自天津的王彤一家主动向记者分享了他们的感受，“也走了不少城市，旅游过年了好多回，感觉渝中区特别热情，志愿者服务，街面巡逻守护，你的问询很快就能得到最优解答，就感觉这座城市是真心敞开怀抱欢迎着大家的到来，获得感满满。”
谈及节日值守，巡逻队员满是感慨：“春节巡逻和平时完全两个概念，责任重得多。但每当帮助走散的家庭团聚，或听到游客一句真诚的‘谢谢’，就觉得所有的辛苦都值得了。有位得到帮助的阿姨说‘重庆的冬天冷，但人心暖’，这句话让我们整个队伍暖了好几天。”
“马”上送福的进家入户 传递邻里温情
春节的温暖，不仅萦绕在景区街巷，更抵达每一个家庭。春节前夕，七星岗街道组织志愿者开展“马上送福”关爱行动，走进高龄、独居、空巢老人及困难群众家中，帮着打扫房屋、排查用电用气安全隐患，亲手为老人贴上红彤彤的春联和福字，让小小的屋子满溢新春的温馨。
“谢谢你们年年都来，贴上春联才有年味啊！”独居老人李婆婆握着志愿者的手，脸上笑开了花。这项暖心活动已持续多年，志愿者们用陪伴与劳动，传递“孝老爱亲、邻里互助”的文明新风，让困难群体也能过上一个团圆、温暖的新年。
截至目前，七星岗街道春节期间累计发动志愿者超330人次，服务居民与游客近2万人。这个马年春节，在七星岗的街巷里、景区中、居民家，温暖是手边的一杯热茶，是路口的一次指引，是门前的一副春联，更是“红马甲”们默默坚守、无私奉献的身影。
他们用行动诠释着：文明，是一座城市最动人的底色；奉献，是节日里最美的风景。
