渝中区文化旅游委拟委托专业公司运营管理渝中区机场城市候机楼（高铁城市候车厅、游客中心）。现诚邀符合条件的公司参与比选。
一、项目名称
渝中区机场城市候机楼（高铁城市候车厅、游客中心）运营管理
二、采购人
重庆市渝中区文化和旅游发展委员会
三、项目概况
（一）项目简介。渝中区机场城市候机楼（高铁城市候车厅、游客中心）由渝中区人民政府、重庆机场集团有限公司、中国铁路成都局集团有限公司重庆车站联合打造，位于重庆来福士购物中心LG层。运营管理内容主要包括但不限于以下。
1.按照《中华人民共和国民用航空行业标准中国民用机场服务质量评价指标体系》（MH/T5114-2017）、《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）等相关服务标准，为旅客提供包含但不限于登机牌办理、行李托运、机票火车票订购、交通接驳等服务。
2.按照《中华人民共和国国家标准旅游景区游客中心设置与服务规范（GB／T 31383-2015）》《中华人民共和国旅游行业标准城市旅游服务中心规范（LB／T 060-2017）》等相关服务规范，为旅客提供包含但不限于旅游资源介绍、旅游宣传展示、旅游投诉受理、区域交通信息、雨伞租借、咨询服务、临时休息等公益服务。
3.利用资源优势，创新推进渝中区机场城市候机楼（高铁城市候车厅、游客中心）相关服务产品的营销宣传推广，推进消费数据、服务人次实现稳定增长，并定期出具候机楼半年、年度运营方案和运营总结，进行数据收集、统计、分析。
4.基本运营管理保障要求：
（1）营业时间10:00—22:00，节假日不休。
（2）配置负责人不少于1名、工作人员不少于2名，着装统一，提供普通话语言服务，其中1名具备中英双语种能力。
（3）安排岗前培训、定期和不定期的服务质量提升培训，定期培训至少半年一次。
（4）按要求严格落实安全生产和意识形态的主体责任，接受相关部门单位的监督、管理、检查。
（5）做好场所的清扫保洁、清洁消毒和通风换气，内外地面无污水、无污物，室内气味清新、无异味，垃圾分类并日产日清，设置禁烟标识。
（6）做好办公区（安检机、铁路票务自助终端、机场自助值机设备、电脑等）和服务区（航显屏、触摸查询一体机、宣传显示大屏、5G-VR、液晶电视屏、咨询台、资料架、圆桌、沙发、绿植等）设施设备的日常维护，若有破损及时维修，确保设施设备正常使用。
（二）项目周期。运营管理周期为2024年10月-2025年7月。
（三）报价要求。最高限价40万元（附费用明细）。
四、比选资格
（一）参选单位为依法登记的公司。
（二）参选单位具备运营管理文旅项目的能力和经验，近三年有类似运营管理案例。
（三）参选单位在近三年经营活动中没有重大违法记录，信誉良好。
（四）法律、行政法规规定的其他条件。
五、比选说明
（一）比选时间
2024年9月20日（星期五）14:30
（二）比选地点
重庆市渝中区金汤街74号6楼615会议室
（三）比选材料
1.营业执照副本复印件加盖鲜章。
2.法定代表人身份证明，法定代表人委托他人参加比选活动的，还应提交法定代表人授权委托书（附件1）。
3.参加比选活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的诚信证明（附件2）。
4.报价一览表（附件3）。
5.近三年运营管理类似案例简介。
6.运营管理方案，包括服务内容、服务标准、人员配置、培训计划、营销宣传计划等。
（四）报送要求
1.以上比选资料均为一式叁份，其中正本壹份，副本贰份。并标注“正本”、“副本”字样（正副本如不一致，以正本为准）。装订成册后密封，正本法定代表人或授权代表签字并加盖鲜章，副本可为正本复印件。报送资料封面上应有单位名称、法定代表人或授权代表姓名及联系方式，封口处须加盖公章。
2.各参选单位收到通知后，于2024年9月20日上午10:00前电话报名，未报名者不予受理。
3.比选资料送达时间为2024年9月20日14:00-14:30，超过规定时间送达的资料不予受理。未按要求密封的资料不予受理。
重庆市渝中区文化和旅游发展委员会
2024年9月13日
（联系人：高老师 联系电话：023-63765186）
