为更好服务企业和群众办事需求，不断增强人民群众的获得感、满意度，在出入境总队的指导下，自2024年5月6日起重庆作为20个试点城市之一，启动换发补发出入境证件“全程网办”。
5月6日上午
渝中区市民王女士
在网上成功申办了
新政策实行以来发出的
第一本护照
渝中区公安分局出入境管理支队负责人介绍，有换发补发出入境证件需要的重庆籍居民，可使用电脑或手机登录国家移民管理局政务服务平台，包括官方网站、移民局APP、微信和支付宝小程序，通过人像比对认证后，进入“证件换补发网上申请”功能，根据系统要求提示录入个人资料信息，并上传符合标准的制证照片、手写签名图片以及本人居民身份证正反面照片，即可在网上提交申请。
“全程网办”流程及注意事项如下：
一、本市户籍居民出入境证件“全程网办”适用情形：
三类证件：护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证；
换发补发情形：
1. 证件有效期不足6个月
2. 证件损毁
3. 证件遗失、被盗
4. 普通护照签证页用完
二、“全程网办”适用对象：
1. 本市16周岁以上户籍居民（国家工作人员和现役军人仍需在前台申办）
2. 曾经申领过上述证件
3. 证件仍在有效期内且之前办证时留存过本人的指纹
三、“全程网办”操作流程：
登录国家移民管理局政务服务平台（官方网站、移民局APP、微信和支付宝小程序）
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通过“实人认证”，进入“证件换补发网上申请”功能
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按要求录入个人资料、上传标准制证照片、手写签名照片、本人身份证正反面照片
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提交审核
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审核后发现资料需要完善的按系统提示修改个人信息资料
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审核完成后按短信通知和系统提示在线缴纳证件工本费
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3个工作日完成制证，并按照申请人意愿邮寄送达或自行到出入境部门现场领取证件。
四、“全程网办”注意事项：
1. 申请人提交申请时本人需在我国境内
2. 制证照片要求：
①六个月内拍摄的白底彩照
②着深色衣服
③露出眉毛、耳朵、脖子，长发需束发
④不得佩戴首饰、头饰、有色美瞳、有框眼镜
⑤不要化浓妆、不可以修图
3. 手写签名：
①白纸黑字横向书写
②各字大小适中
③各字间距不超过半个字
4. 未按提示修改资料信息及未缴费的时间，原则上不计入办证时限
5. 如7日内未按提示修改资料信息以及审批通过后7日内未完成线上缴费的，视为撤销申请
五、温馨提示：
渝中区户籍申请人在网上申办过程中遇到问题，可咨询12367服务热线或拨打咨询电话023-63940410。
其他户籍地区申请人在网上申办过程中遇到问题，可咨询12367服务热线或咨询当地出入境部门。
