为进一步规范重庆“两江游”票务销售市场，结合3月1日市交通局印发实施的《重庆市水上交通信用管理实施细则》和渝中区社会信用体系建设示范区工作，充分发挥诚信经营在“两江游”品牌建设中的内核作用，引导行业自律，积极培育良好的信用体系，营造崇尚信用的诚信经营环境，推动渝中区“航旅”高质量融合发展。4月25日，由渝中区交通局牵头，在重庆市港航海事事务中心、重庆市交通执法总队港航海事支队、重庆市公安局水警总队、重庆海事局朝天门海事处、长航公安重庆分局、渝中区文旅委、渝中区发改委、渝中区市场监管局、朝天门街道等多部门的共同见证下，重庆市客轮有限公司、重庆长江轮船有限公司、重庆汇东船务有限公司和70余家“两江游”销售票务代理商举行了重庆市两江游票务销售诚信经营公约集体签约仪式，涉及销售门店280余家。
重庆“两江游”共有运营船舶8艘，总客位4500客位，年运载人数超350万人次，航线线路为朝天门两江交汇处的嘉陵江和长江约7公里的水域，坐上游轮可以欣赏到湖广会馆、南滨路、长江索道、慈云寺、弹子石老街、洪崖洞、朝天门大桥、大剧院、长嘉汇、法国水师营等美景。重庆“两江游”是将重庆的山水与重庆夜景相结合而成为城市名片，是一个让外界直观、立体、动态、全方位、近距离、了解认识重庆、展示魅力重庆的最佳窗口。2022年10月，重庆“两江游”已纳入交通运输部国内水路旅游客运精品航线创建。面对新时代、新形势，对标新要求，渝中区交通局主动作为，以激活市场的发展潜能为工作导向，结合“航旅融合”发展实际，加快推进信用建设在“两江游”销售市场中的作用。一是对“标”提质，创建品牌。按照《重庆市水上交通信用管理实施细则》，牵头制定《重庆市两江游票务销售诚信经营公约》，将票务代理商和“两江游”运营主体共同纳入诚信机制中，明确建立健全信用监管机制，建立一企一户诚信经营档案，定期开展信用等级评分，信用成果应用及公示，打造了“承诺、示诺、践诺、监诺”的信用承诺工作闭环。建立诚信履约奖惩机制，对于年度失信2次的销售商，3家游船公司对该代理商统一停止代理权30天；年度失信3次的销售商，终止当年度代理权且次年不再续签代理合同。同时对于信誉较好的代理商在票务分配上将予以优先考虑。二是畅通渠道，全民监督。渝中区交通局专门设立24小时旅游投诉渠道，安排专人负责投诉，鼓励游客全民监督不文明不诚信的经营行为，形成全民参与，共同监督的信用监督氛围。三是靠前服务，主动作为。在“两江游”销售门店制定统一店内展示，公示船舶、班次、航线等相关信息，明确门店责任人，让消费者安心、放心购票。提供开航前“退票0手续费”的无忧退票服务，根据季节、水位等不同时段，制作游客乘船的温馨提示告知书，优化区内进港乘船线路提示牌，提升游客乘船全过程体验感。
下一步渝中区交通局将继续推动信用建设在全区交通行业的运用，形成“守信受益、失信必损”“一处失信、处处受制”的利益导向和“明信知耻、惩恶扬善”的道德风气，以建设人民满意交通为目标，着力推进交通与文化旅游融合发展，信用建设和质量建设两手抓，努力开启“航旅融合”高质量发展新局面。
