为进一步推进渝中区水路旅游客运高质量发展，12月1日，渝中区交通局组织召开渝中区水路客运市场高质量发展工作推进会，辖区所有水上客运企业负责人参加了本次会议。
会上复盘了今年以来水路客运市场投诉处理情况，对投诉类别和市场主要问题进行逐一分析，各企业就现存问题提出了具体有效的解决措施，对渝中区水路客运市场高质量发展提出了建设性意见，就我区水路客运市场高质量发展的措施和方向达成一致意见。
会议明确了渝中区下一步水路客运市场高质量发展的重点工作任务，一是完善制度措施。结合市场环境及时修订《两江游诚信经营公约》，提高票务代理门槛，压实总部企业对于票点的管理责任，加大违规处罚力度，增加奖励机制，规范线上销售途径。二是优化投诉流程。再次明确投诉处理流程和时限，要求专人处理，逐级处理，形成流程处理的全闭环，做好投诉处理中的解释服务工作，把矛盾化解在源头。三是强化正向引导。企业通过发送温馨提示短信的方式提醒游客乘船注意事项，在显眼位置及时公示合规票点、收费项目等信息，让游客“全透明”消费。四是提升硬件配套。在现有码头条件的基础上增加遮阳棚设施设备，进一步提升港口码头候船服务设施品质和游客候船体验感。五是创建特色品牌。把握当前打造国内水路旅游客运精品线机会，稳定有序推进精品航线试点实施阶段工作，持续提升游船和设施品质，不断创新水路旅游服务产品，进一步提高服务质量和水平。
下一步，渝中区将继续坚持前瞻性思考、全局性谋划、整体性推进的高质量发展思路，从规范线上线下售票、提高票务代理门槛、加大诚信经营惩戒、改善港区候船环境、提升服务质量等方面精准发力，使人民群众在水路客运高质量发展共建共享中有更多的获得感和幸福感。
