2025年中秋国庆期间，渝中区水路客运市场持续升温，日均接待量约3.5万人次，单日最高约5万人次。据统计，中秋国庆8天（10月1日-10月8日）共计发送游客约27.7万人次，同比增长8.6%，占全市水路客运总量的43.1%。其中“两江游”发送游客约18.9万人次，同比增长19%；轮渡航线发送游客约5.8万人次；三峡游发送游客约2.9万人次。
为切实做好渝中区水上交通安全和服务保障工作，保障人民群众安全便捷出行，营造安全有序的水路运输环境，渝中区多措并举，实现了节日期间水路客运市场安全平稳有序运行。
一是科学统筹，全面压实主体责任。节前，市、区各级领导带队赴洪崖洞客运码头、两江游船舶等开展安全生产检查工作，督促企业压紧压实主体责任。我委联合各部门及时召开中秋国庆节前部署会议，专题布置安全生产、票务销售、提级管控、现场值守、实名制落实、服务质量等专项工作，要求企业合理应对朝天门核心区开放后观光人流增多对两江游带来的影响，科学安排船舶运力，以最大化保障游客游览需求。
二是强化措施，全面筑牢安全防线。严格隐患排查，节前我委组织专家对3家两江游企业和船舶开展安全生产专项检查，对于发现的10余处安全隐患督促企业立查立改、闭环到位，确保船舶适航、人员适任。严格落实提级管控，客运船舶增配专职瞭望人员及值班驾驶人员16人，依托“数字港航”系统，与市级部门协同联动，对大客流事件实行分级实时响应与处置，完成黄色响应处置6次、橙色响应处置4次，全力规避大客流风险。严格落实熔断机制，轮渡航线实施熔断3次，两江游白天航次熔断1次，全面保障船舶航行安全。严格现场值班值守，督促企业落实领导在岗带班和24小时值班值守制度，节日期间共计50余人在岗在位值守，高效应对突发情况。我委每日安排工作人员进行现场值守，根据港区客流量情况，督促企业合理控制放票节奏，防止港区客流积压，协助做好游客排队、安检、登船等工作，确保现场秩序稳定。
三是优化服务，全面提升游览体验。提升信息透明度，对“两江游”游客告知书进行改版更新，新增运营航线产品，从售票源头打破信息差，营造透明、诚信的消费环境。提升市场规范度，节日期间联合文旅、城管、公安、街道等部门，开展旅游市场秩序联合整治，核查售票旅行社15家，驱离票串串20余人次，督促两江游船票务规范销售，维护市场经营秩序。提升船舶体验感，船舶夜班游览时间从2.5小时延长至3.5小时，推出“盛世华章 江上团圆”主题航班，打造江上时光长廊——让游客重温新中国76年奋进历程，通过设置“我爱你，中国”灯饰和“江上超级月亮”艺术景观，带来不同的家国情感体验。提升游客满意度，优化船岸服务，码头增派10余名安保人员、船舶新增10余名专门志愿者，提供现场引导、信息咨询、老弱残孕人员帮扶等服务，假期期间共计帮扶100余人次，现场解答游客咨询及处理售后事项10余件，提升了游客满意度和体验感。
