双钢路社区是渝中区大溪沟街道辖区典型的老旧小区，所有的居民住宅楼居均建于上个世纪60年代至2000前，房屋设施设备老化严重。近段时间以来，2栋居民楼频繁发生因房屋下水管道锈蚀造成的漏水事件，多年邻居也因此产生了矛盾。
网格员在处理此类矛盾时，遇到了责任认定不清的问题。楼下的住户认为应该是楼上的居民负责，楼上的居民认为这个管子都不在我家，不应该由我负责，应该找物业，物业认为物业只对公共设施设备有维修的职责，这个设施进了居民房间，不属于物业责任范畴。社区网格员为了更快解决邻里纠纷，跑上跑下，好话说尽。部分矛盾得到了解决，可还有一部分楼上业主不同意网格员的调解，导致邻里矛盾加剧。
“如果在解决此类问题时，有法律支撑就好了！该谁的责任就是谁的责任！”这样的想法一直在网格员刘娟的脑海里，法律顾问进社区，解决了这个大难题。
2021年4月27日下午3点半，双钢路社区会议室召开了“房屋下水道管道锈蚀造成漏水问题的专项会议”，会议邀请了街道物管办公室负责人、物业公司负责人、社区网格员，还特别邀请了社区法律顾问周玉婕律师。
在会上大家就下水管道是否属于公共设施设备，维修主体应该是物业公司还是漏水双方居民等问题进行了探讨。大家根据《民法典》和《重庆市物业管理条例》的相关法律法规发表了各自的意见，通过协商最终达成一致意见。下水管道老旧漏水不是个别现象，应该尽快启动房屋大修基金进行更换，在大修基金未启动前，发生因为下水管道老旧造成漏水的，根据谁使用谁负责原则，由居民双方协商解决。社区居民对街道、社区及社区法律顾问的帮助表示由衷感谢。
法律顾问进社区是渝中区司法局完善公共法律服务最后一公里、践行“我为群众办实事”的重要举措，为社区矛盾纠纷的解决提供了法律依据，提升了社区居民群众知法守法用法意识。
