“好了，都是街坊邻居，抬头不见低头见，这件事就翻篇了。”杯中的茶水还冒着热气，在司法所工作人员及人民调解员见证下，矛盾当事人将手紧紧握在了一起。至此，一件邻里纠纷，在短短25分钟里得以化解，这是发生在渝中区大溪沟司法所内的真实一幕。为扎实做好矛盾纠纷化解工作，渝中区大溪沟司法所巧用“小巷茶评会”评议解纷工作法，推动矛盾纠纷就地化解。

小区内不文明养犬起纠纷？一场茶评会消恩怨，邻里关系更和谐。

“小区内恶犬伤人，黑色犬只对女童发起攻击，将其咬伤.......”舞台上，居民用小品演绎的方式，还原了成都崇州某小区大型犬撕咬女童事件前因后果；舞台下，街坊邻居一边喝茶一边点评。

2023年11月1日，借由成都犬只伤人事件，在大溪沟街道人民村社区龙泉花园院坝茶会，居民代表和爱狗人士围绕不文明养犬行为，展开了激烈的讨论。

“恶犬伤人事件太恶劣了，小区是公共场所，就不应该允许遛这种大型犬只。”

“你这种说法有点绝对了，宠物就像家人一样，我们有义务带它出来撒欢。”

随后，派出所民警就《重庆市养犬管理条例》开始现场普法，就养犬分区管理，养犬应具备的条件、养犬人行为规范等方面进行普法宣传。律师从法律责任划分的角度，用生动的案例对犬只伤人事件进行了解读，警醒养犬人切实承担起犬只监管责任。

最终，听完法条及讲解，居民们对文明养犬的规范连连点头，原本对在社区养犬不太支持的居民，也纷纷表达了对小区爱狗人士的理解。

据司法所所长丁小倩介绍，渝中区大溪沟街道是典型的老城区、建成区，2000年以前，建成楼宇占80%。因流动人口聚集、“三无”小区众多、基础设施较差，因此，邻里、物业、城市管理等矛盾突出。

诸如狗吠声打扰居民休息、随地排泄污染环境、恶犬伤人吓坏路人等养犬纠纷在大溪沟街道其实也很常见，这次“小巷茶评·有事说是”文明养犬宣传教育活动就是推动居民换位思考，互相理解。

“小巷茶评会”通过搭建“沉浸式”参与场景，邀请民警、律师、老党员等对调解案例深入复盘分析，评案说情、评案说法、评案说德，将“复盘、调解、议事”功能于一体。

截至目前，“小巷茶评会”累计开展150余场，参与居民9000余人次。复盘分析了违法装修、小区恶犬伤人、电信诈骗等典型案例，通过当事人现身说法、小品演绎等方式开展法治教育，让邻里关系更和谐。

火灾烧了邻居家如何赔偿？一场茶评会解难题，多元调解有妙招。

“我们家平白无故被烧了，一句道歉就没事了？”“那你们也不能漫天要价！”， 在大溪沟司法所门口，几名群众争得面红耳赤。

“别急别急，今天大家来司法所，就是想把事情好好解决了。”大溪沟司法所工作人员陈运见状连忙将当事人分开。

“老师你们别上火，先跟我一块到里面坐坐。”说着，专职调解员向陈昊、唐子尧把大家带到了隔壁的休息室，先是给每人斟满一杯热茶，眼见矛盾方慢慢消了火，再耐心听大家道出事情原委和诉求。

原来，这几名群众是大溪沟街道巴蜀大厦的住户。不久前，住在19楼的业主邓女士家失火，虽然没有造成人员伤亡，但火情蔓延，造成了楼上楼下住户财产损失，三方就火灾后的赔偿事宜产生了纠纷，就此僵持不下。

随后，大溪沟司法所连同街道调委会组织渝中区法院金融庭法官、应急办、双钢路社区律师召开了一次火灾赔偿调解会。

众人围坐在圆桌前，以赔偿分歧作为切入点，从法理和情理的角度阐明利弊关系，并适时分析研究合理的调解方案，缓和对立情绪，最终达成了调解协议。

这只是大溪沟司法所多元解纷工作格局的一个缩影。所长丁小倩介绍，面对一些棘手的纠纷，司法所构建了“全科+专科+联合”的调解体系推动调解多元参与评事解纷。

对邻里摩擦或不愿“外人”介入的小矛盾，组织“五老”“法律明白人”等群众调解队伍，邀请明事理的亲友，让群众劝群众，进行全科调解，做到常态便民。

对部分涉及法律、经济等专业问题，指派专业律师和行业专家参与，通过专科调解，把法律讲明白，政策讲清楚，让矛盾双方心服口服。

对涉及人数多、金额大的重大疑难纠纷，用好“三调联动”机制进行联合调解，依托街道“渝情渝理”金牌调解室、“一庭两所”、行业调委会等专业调解队伍，做到优势互补。

“一边调解、一边释法、一边疏导”，2023年，大溪沟司法所共调解矛盾纠纷186起，有效防止“小转大、民转刑”，辖区治安案件下降52%，刑事案件下降42%。

法律服务如何温暖群众？一场茶评会听民声，细微之处无小事。

“大家对司法所工作提升有啥疑问和建议，都可以现场提出来。”

“生活中有没有遇到哪些法律困难和问题？”

针对群众的建议以及一些涉及面广、易引发群众矛盾的重大问题，大溪沟司法所组织群众参与茶评会，让“干不干”群众定；“怎么干”群众选；“好不好”群众评。通过畅通群众反映渠道，实现矛盾前端介入，做到源头化解。

“去社区找律师咨询，律师不在很头疼。”现场，一名群众反馈道。群众有需求，服务有转变。考虑到大溪沟街道九个社区距离较近，司法所统筹资源，将社区法律顾问改为每个工作日轮流到司法所驻点，为基层群众提供日常法律服务。

除此之外，司法所还引入智能法律服务机器人，依托村居法律顾问平台，打造了“线上+线下”“定时+预约”法律服务模式，如今，法律顾问平台已惠及平台用户10000余名。

“有问题找法律顾问，遇到棘手的事情，我们再也不会心慌无措了。”一提到司法所的公共法律顾问，大溪沟街道居民刘阿姨称赞说。

以小区常见的漏水纠纷为例，近日辖内一小区的物业公司和所属的社区居委会多次接到某住户的投诉，反映楼上住户的卫生间漏水，居委会与住户多次沟通后，通过法律顾问平台线上预约律师，在线参与调解。律师了解情况后，针对矛盾的焦点制定了调解方案，顺利平息了这一场风波。

在人民路33号，升级建设的大溪沟司法所和法治游园，配有公共法律服务大厅、人民调解室、矫正宣告室、心理咨询室等“十室一端一中心”，可提供法律咨询、法律援助、人民调解、公证协办、行政复议咨询等个性化法律服务，形成“一站式办理、全链条解决”矛盾纠纷化解模式。

把问题解决在基层、化解在萌芽状态，如今，大溪沟司法所将“小巷茶评会”评议解纷工作法应用到矛盾纠纷排查化解中去，实现了矛盾纠纷能及时介入、及时化解，以扎实有力的举措，赢得了群众的支持和点赞。