2020年以来（截至12月31日），国务院“互联网+督查”平台累计交办我市问题线索922件，已全部办结；市级“互联网+督查”平台受理市场主体和群众反映问题线索21.85万件，办结21.58万件；我区“互联网+督查”平台共受理群众反映事项7957件，办结7867件，办结率98.9%。
12月，区“互联网+督查”平台受理群众反映事项770件（其中“12345”政务服务热线归并入平台后受理事项469件，占总量60.9%），已办结749件，办结率97.3%，评价满意和基本满意率达99.0%。其中，经区指挥中心转办、交办群众反映事项177件，办结166件，办结率93.8%。受理事项较多的有石油路街道（90件）、大坪街道（88）、解放碑街道（83件）。
12月，对平台受理问题线索进行梳理，近期市场主体和群众重点关注预付式消费纠纷、劳动维权、安全隐患排查3个方面问题。
从事项内容看，预付式消费纠纷问题主要集中在我区部分商家因资金链断裂、经营困难，出现关门停业或恶意卷款跑路等问题，引发消费者集中投诉预付式消费纠纷问题。如群众反映优积付科技有限公司停车券及加油券无法使用及兑换；重庆优我家政服务公司失联，导致消费者购买相应服务后无法正常使用或退款困难。该类问题涉及人员较多、区域较广，易引起舆情“发酵”。目前区级平台已将涉及该类问题统一纳入跟踪督办台账，督促有关部门及时办理，做好矛盾疏导化解工作。劳动维权问题主要集中在工程建设领域拖欠农民工工资。如群众反映重庆建工第三、第八建设有限公司、上海装修集团、重庆东泰华美建筑装饰公司等拖欠多名工人工资。区人社局已告知反映人携带相关材料到渝中区人力资源和社会保障局劳动保障监察科申请仲裁。该类问题涉及群众切身利益，目前区级平台已将未办结问题线索纳入重点关注，每日梳理排查，督促相关部门及时办理，切实保障劳动者合法权益。安全隐患问题排查主要集中在消防安全和建筑施工安全。如群众反映花街子16号、长江一路51号消防通道有大量建筑垃圾，辖区街道已及时处理；大溪沟街道居民反映巴蜀中学天桥对面工地围挡开裂，相关部门已督促施工方及时整改。区级平台将针对群众反映安全隐患类问题线索进行重点监控，督促有关单位认真办理，确保问题得到及时有效解决。
