街属各办公室（队、所、站、中心），各社区：
为切实做好联系服务企业工作，现将《大坪街道2022加强企业联系服务工作方案》印发给你们，请认真抓好贯彻落实。
重庆市渝中区人民政府大坪街道办事处
2022年3月28日
（此件公开发布）
大坪街道2022年加强企业联系服务工作方案
一、总体要求
深入贯彻落实好市委、市政府工作部署和区委、区政府工作安排，真抓实干、快马加鞭，精耕细作、敢于担当，加快推动街道经济社会发展迈向更高台阶，为推动渝中高质量发展注入新动能，以建设服务企业示范之街为目标，构建常态长效走访服务机制，及时解决企业发展中的难题，切实推动产业创新集聚发展，不断增强区域发展活力。
二、服务内容
（一）做细做实服务。夯实联系走访内容，摒弃形式多于内容的走访方式，一是强化服务。常态化开展走访联系，全面了解摸清会员企业的生产经营状况、发展规划和预期，与企业共同研究发展对策，真正做到以感情留企、以服务稳企。在实现走访全覆盖的同时，争取企业反映问题办结率100%。
（二）做深做广宣传。将政策宣传融入走访当中，根据企业需求，针对性的为企业宣传解读，帮助企业争取各类帮扶政策支持，听取企业对涉企政策的意见建议，及时向相关部门反映，使各类政策能让企业“看得懂、用得着、兑得上”。遇特殊问题或急办问题采取“一企一组”“一事一办”的工作模式，同时做好全过程中的跟踪和回复。让企业真正感受到政府对其发展的关心支持，从根本上提升企业对街道信任度。
（三）做亮做优成效。细化企业信息服务图谱，及时发掘掌握街属新增入驻企业情况，做好全方位服务，做到每个企业定人联系、每个项目定人跟踪落实、每个反映问题都有反馈。完善规上企业高管信息。建立规上企业个人信息档案，在对企业高管人员的人员关怀上下功夫；在重要节日及生日期间，实行“三个一”关怀行动，即生日“一束鲜花、一张贺卡”重大节假日“一条祝福短信”系列人文关怀，持续优化民营经济发展环境，着力营造尊商亲商安商富商氛围，构建亲清政商关系。
三、工作机制
（一）持续完善日常服务机制
街道领导要高度重视定点联系、定期走访工作，每月走访定点联系服务企业不少于1次，经常性联系服务辖区中小微企业；联络人员负责日常联系服务工作，各社区经济信息员陪同走访企业，负责日常收集辖区内固定资产投资信息、企业迁入迁出信息、空置商业商务面积信息等。
（二）持续完善问题办理机制
对企业可能存在的困难和问题，要早关心、早发现、早收集、早梳理，并及时办理、尽快办结。
1.走访工作服务人员在走访企业后1个工作日内，须将走访情况记录表反馈至经济发展办；对企业反映的问题和困难，凡属自己能解决的，应予以注明。
2.经济发展办梳理汇总企业的问题，并依据街道工作分工提出牵头责任人和具体承办科室、社区的建议方案，街道负责人审签后按程序及时交办。
3.对交办的事项，凡属分管领域内且能解决的，原则上在3个工作日内办结；需街道多个科室配合解决的问题，原则上10个工作日内办结；街道职责范围内不能处理的，由经济发展办提出意见，协调相关职能部门予以配合。
（三）持续完善信息反馈机制
1.实行企业反映问题销号制，街道各办公室、社区每月25日前向经济发展办反馈企业反映问题的办理情况，经济发展办收集汇总上报机关职能部门并及时向企业反馈。
2.经济发展办将企业反映问题的办理情况及时向企业进行反馈。
3.走访人员、对口社区要将联系走访服务企业中新的服务理念、创新的服务方式，以及企业重大项目资金安排等信息素材报经济发展办。
（四）持续完善跟踪服务机制
经济发展办根据走访收集到的企业营收、从业人员，楼宇商业商务面积、物管费用等信息建立企业信息库、楼宇信息台账。每月对联系走访服务企业情况，企业反映问题办理情况进行通报。
四、严肃纪律
（一）要严格落实中央八项规定精神，切实纠正“四风”，转变作风，不搞迎来送往，不给企业增加负担，不影响企业正常的生产工作秩序。
（二）廉洁自律，营造“亲”“清”政商关系，严禁收受企业及机构礼品、礼金。
（三）牢固树立发展第一要务理念，不断强化工作紧迫感和责任感，杜绝服务企业中形式主义、官僚主义问题，切实提高服务水平和服务质量。
