七星岗街道：从“堵心路”到“暖心路” 一条便民步道的治理温度

“以前这里是条‘堵心路’，现在成了‘暖心路’！”近日，渝中区七星岗街道金汤街社区居民送来锦旗，话语间道出了一段便民步道改建的温暖故事。
这条便民步道，连接水市巷院坝与新民街。因院内住户多为老年人，原有步道为梯步，居民们日常出行颇为不便。为方便居民出行，街道多方协调，将旧梯步拆除，改建为平缓步道，一举解决了约240户、300余位居民的出行难题。
“为了让步道真的便民、惠民，街道多次召开专题推进会，牵头成立专项工作专班，汇聚区级部门、建设单位、设计单位及社区多方力量，通过20余场院坝会、协商会及入户走访，全面摸排居民诉求76项。”七星岗街道工作人员介绍，76项诉求涉及护栏安全、入口宽度、排水布局、边角硬化等诸多细节，全部逐一建档跟进，确保居民们的声音“听得见、落得实”。同时，面对步道改造中的复杂关联，街道发挥基层治理“轴心”作用，搭建起多元参与的协商平台，在安全与民愿之间寻求最优解。
混凝土栏板换为不锈钢护栏、拓宽步道入口方便老人出行、对排水系统进行重新优化、将边角区域硬化美化……步道改建过程中的每一项调整，皆精准回应居民关切。也正因此，居民获得感与幸福感切实提升。正如锦旗所写：“铺就便民幸福路办好实事暖民心”。居民对此表示，街道主动破解出行难题，以贴心服务促成老旧小区焕新，因此特意送来锦旗，感谢街道为民办实事、办好事。
七星岗街道相关负责人表示，“街巷小事”关系群众的幸福指数。街道及所辖各社区也将把更多的“街巷小事”放在心上、抓在手里、落在实处，以办好民生事为立足点、出发点，主动顺应居民们的需求变化，更好解决居民们的实际问题，让居民们的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。