黄勇代表：
您提出的“关于落实旅游景区预约制度的建议”已收悉，我委高度重视，经认真研究，现复函如下：
近年来，为全面贯彻落实习近平总书记关于景区管理“限量、预约、错峰”的重要指示精神，落实文化和旅游部、市文化旅游委关于景区开放管理工作印发的系列通知文件和会议精神，渝中区不断推进智慧旅游建设，不断提升完善A级景区智慧体系。区文旅委先后投入1300万元实施智慧旅游一期、二期工程，建成实时游客流量监测系统和旅游大数据中心，初步实现了全域及重点景区流量监测、统计、分析的智慧能化。督促引导辖区景区运营管理单位推进视频监测及预约系统建设，全区11家3A级以上景区完成视频监测系统建设，9家3A级以上封闭式景区完成预约系统建设。上述措施，为全区旅游景区安全有序运行、全区旅游市场秩序持续好转起到极为重要的作用。
与此同时，诚如您所说，进入常态化疫情防控以来，个别景区仍未严格落实预约制，或实行“表面”预约，导致景区内部和外部周边发生了大量游客聚集拥挤现象，没有发挥预约制的限制客流、引导错峰出行的作用。您提出的4点建议具有很强的针对性和可操作性，为我们更好推进旅游景区预约工作提供了很好的参考。结合您的建议，下一步，我们将重点开展如下工作：
一是高标准推进智慧旅游服务提升。加快建设“一键游”渝中项目，依托渝中全域游客流量监测系统、雪亮工程监控系统、景区实时热力图等，提供实时客流分析、决策和预警等，通过短信、微博、微信公众号和新媒体等多种媒介，引导游客及时调整旅游行程，错峰浏览热门景区，形成“关口前移”线上防护墙。
二是高标准优化提升全区A级旅游景区视频监测系统。针对景区视频监测系统普遍存在的视频图像不清晰，摄像头设置位置不科学，核心景区、人流密集处、出入口、停车场等关键位置图像缺乏等问题，重点对摄像头设置空间位置进行优化调整、对相关设备按照参数标准进行更换。
三是高标准打造全区A级旅游景区预约系统。科学核定景区日最大承载量和瞬时承载量、合理确定门票预约时间段和各阶段承载数量，在此基础上，按时限建成升级景区票务预约系统，完善景区票务核验设备和相关管理制度，实现全区A级旅游景区精准预约、精准错峰、精准验票。
四是高标准完成预约和入园人数精准统计。对于收费景区，按照相关要求提供数据共享接口，将景区当天入园总人数和门票总收入等实时接入重庆文旅广电云平台。对于不收费景区，按照相关要求将景区当天入园实时人数等实时接入重庆文旅广电云平台。
同时，我们将持续督促旅游景区运营管理单位落实景区疫情防控主体责任，抓好抓实景区安全工作，不断优化提升景区服务水平，推进景区内涵式发展、高质量发展，持续提升旅游满意度。
渝中区文化和旅游发展委员会
2021年7月20日
