区政协文化文史和学习委：
贵委提出的《关于维护渝中区都市文旅形象的建议》已收悉，我委高度重视，认真研究。现就提案回复如下：
一、关于提升现场巡逻管理人员形象的建议
解放碑地区作为重庆经济发展高地和对外旅游窗口，承担了经济发展重任和对外展示窗口的重要职能。正如贵委所言，务必要时刻关注人员形象。一是统筹辖区力量，“以培促进”提升队伍形象。我委梳理了辖区执法力量部署情况，市民可见路面力量大致为公安、交巡警、文旅委、城管执法人员。通过在各部门广泛推广仪容仪表等相关专题培训，进一步推动队伍礼仪与形象建设，携手各单位强化队伍队列、个人形象素质、礼仪规范以及沟通交流的训练，强调日常行为习惯养成与着装要求，努力树好形象。二是强化监督考核，“以案促改”压实队伍形象。收集队列操练、执法巡查、执法情景模拟、队容风纪检查发现的问题，形成典型案例“以案促改”。针对贵委反映的“解放碑两名治安巡逻人员懒散随意形象不佳”的问题，各单位进行自查自纠，正风肃纪，要求街面巡逻人员严格按照工作规范要求严肃着装，时刻保持良好精神状态，同时以红色袖标、单警装备、反光背心等显著标识做区分，方便群众辨别巡逻人员和其他社会人员。同时，各单位通过视频、对讲机、实地检查等方式对巡逻人员24小时督导，确保巡逻人员在岗在位、快速反应、规范执法。
二、关于进一步加强市容管理的建议
我委将按照区委区政府工作要求，积极配合相关职能部门，共同开展整治影响城市形象的沿街乞讨、散发小卡片、街头卖艺等行为，落实各项安全措施。一是联合执法整治违规乱象。由文旅委、市场监管牵头，驱离解放碑区域、洪崖洞及周边“羊儿客”、“带路党”、“票串串”等违规人员，惩治合影乱收费行为。全面清查周边旅行社门店备案信息、票务代理资质及从业人员状况，规范招徕行为，杜绝“串串”拉客，开展整顿旅游市场约谈会，从业人员逐一登记造册，签订《旅游经营者诚信经营承诺书》，指导旅游经营者及从业人员规范经营、诚信经营、文明执业。联合区公安分局迅速处置带路收费、倒卖船票等旅游乱象群体团伙。联合属地街面警务站加强地面巡逻，强化对街头卖艺表演行为的管控力度。二是爱心帮扶救助乞讨人员。针对提出的“职业乞讨人员影响市容”问题，现已由民政局牵头，召集解放碑CBD管委会、区城市管理局、区卫生健康委、区公安分局和11个街道办事处召开了专题会议，研究部署街面临时遇困等人员发现处置工作。同时，由民政局安排专人组建区级巡查队伍，联合开展全区巡查救助。当前，城管队员、综合执法队员、派出所民警、民政劝导救助志愿者、社区网格员等力量均已集结，将加大对主街面、地下通道等区域日常巡查力度，对发现的强讨恶要、流动乞讨、职业乞讨等不文明现象依法依规处置，及时开展劝导或救助。
三、关于及时有效处置互联网负面舆情的建议
我委联合各部门加强舆情分析研判，持续保持高效处置工作节奏，妥善处理涉舆纠纷。一是强化跨部门信息共享。突出联勤联动，遇紧急突发情况及时上报，及时共享有效信息，提升处置效率。二是强化应急预案及演练。制定应急安全相关措施，加强人员培训，提高应急处突能力，对重要节点重点区域加强布控，同时加强日常巡逻，提升风险辨识能力，抓早抓小，关口前移，防微杜渐。
下一步，我们将在区委、区府的坚强领导下，立足本职工作，汇聚各方意见，统筹谋划，主动出击，扎实推进，奋力推动渝中区都市文旅形象绽放新颜。
重庆解放碑中央商务区管理委员会
2024年6月7日
