区级国家机关各部门，各管委会、街道办事处，有关单位：
为深入贯彻党中央、国务院关于加强数字政府建设的决策部署，按照《重庆市人民政府办公厅关于做好2023年第一季度政府网站和政务新媒体自查整改工作的通知》要求，区政府办牵头对区政府网站和政务新媒体2023年1-4月运行情况进行了检查抽查。现将有关情况通报如下。
一、总体情况
2023年1-4月，共检查区内门户网站责任单位46个，政务新媒体42个，单位检查率100%。从检查结果看，政府网站（含各单位子页面、专栏）未发现安全和泄密事故、首页不更新等单项否决问题，网站首页可用性、版面功能设计、互动回应等方面检查结果良好。
其中，区政府网站上线“渝中帮帮”智能问答机器人，精准匹配群众提问要点，提供线上实时问答服务获市政府通报表扬；开通上线“服务地图”实现服务站点位置一键导航，为用户提供更加快捷、优质、高效的便民服务。区统计局定期更新数据集，提供下载功能和可用数据接口，数据通过图表图解等可视化展示。区商务委、区住房城市建委、区人力社保局、区财政局、区退役军人事务局、区生态环境局、区消防救援支队、区妇联等部门单位及时发布政策文件，政策文件均通过文字、图片、视频等多种形式解读且解读材料与源文件相互关联。区政务服务办按照主题和属性对办事服务事项进行归集展示，所有办事服务事项开通评价功能。
二、存在问题
（一）政府网站方面。一是部分单位栏目更新不及时。发现2个应更新栏目存在超过1年未更新。二是部分单位政务公开不规范。抽查网站最近发布的解读稿，其中2个核心政策的问答式咨询事项未纳入“常见政策咨询问答库”。三是抽查办事服务事项不准确。抽查的办事指南中发现1条存在政策文件仅有名称、未说明具体内容问题；随机抽查的5个办事指南，共发现3条信息存在错误；随机抽查2个办事指南，要求办事人提供申请表、申请书等表单但未提供规范表格获取渠道的，共发现2个存在该问题的办事指南。
（二）政务新媒体方面。一是未严格落实重要信息转载任务。二是信息发布不及时。部分微信公众号发生超过14天未更新情况、微信小程序出现栏目类内容长期不更新。三是存在违规内容。部分微信公众号存在刊登商业广告或链接商业广告页面问题。四是存在漏报账号。部分单位政务新媒体未履行“先备案审批再开办”原则。五是功能无法使用。部分微信公众号开设的功能性栏目没有常态化管理维护，导致页面无法访问。
三、工作要求
（一）强化运维管理。坚决落实网络意识形态工作责任制，加强人、财、物保障，不断完善管理制度，切实加强政府网站和政务新媒体建设管理。定期开展栏目检查，对无法保障更新频率、访问量低的栏目页面进行优化整合或合并关停，坚决杜绝出现栏目空白、长期不更新等突出问题。认真落实“三审三校”制度，按照“录入员”“审核员”“签发员”三级审核发布制度，坚持分级审核、先审后发。严把政治关、法律关、政策关、保密关、文字关、舆情关，不得擅自发布代表个人观点、意见及情绪的言论，不得刊登商业广告或链接商业广告页面。
（二）强化便民服务。以建设“24小时不打烊网上政府”为目标，充分利用大数据、云计算、人工智能等技术，积极探索开发符合渝中区经济社会发展的特色应用，持续提升政府网站和政务新媒体服务质量和水平。持续加强政务服务办事指南全面排查，让办事指南实用好用，真正发挥公众办事服务精准“导航”的功能和作用。
（三）强化有效互动。畅通政府网站和政务新媒体互动渠道，走好网上群众路线。持续加强政府网站公开信箱管理，用好管好政务新媒体提供的有效互动功能，高度重视网民留言办理，回复留言要依法依规、态度诚恳、严谨周到，杜绝答非所问、空洞说教、生硬冷漠。建好用好政策咨询问答库，适时进行动态更新，及时回应社会关切。
（四）强化安全防护。各单位要严格执行网络安全法等法律法规，落实安全责任制。各单位要加强对账号密码的安全管理，专人专用，定期修改密码，防止账号被盗用或被恶意攻击等安全事件发生。不得违法违规获取超过服务需求的个人信息。不得公开损害用户权益的内容。若有外包服务，须与公司签订安全保密协议书，并做好日常监督管理。
重庆市渝中区人民政府办公室
2023年5月5日
（此件删减后公开）
