区级国家机关各部门，各管委会、街道办事处，有关单位：
为落实《重庆市人民政府办公厅关于印发政府网站与政务新媒体检查指标和监管工作年度考核指标的通知》（渝府办发〔2019〕63号）工作要求，做好《重庆市人民政府办公厅关于2023年第二季度全市政府网站和政务新媒体检查情况的通报》的整改提升工作，区政府办公室牵头对区政府网站和政务新媒体2023年第二季度运行情况进行了检查。现将市级检查结果和区级抽查情况通报如下。
一、总体情况
2023年第二季度市级检查结果近日发布，渝中区位于110分以上政府网站名单。区级检查对区内门户网站46个责任单位、45个政务新媒体实行全覆盖，单位检查率100%。从检查结果看，政府网站（含各单位子页面、专栏）和政务新媒体未发现安全和泄密事故、首页不更新等单项否决问题，网站首页可用性、版面功能设计、互动回应等方面检查结果良好。
二、存在问题
（一）政府网站方面。一是内容保障有缺位。部分单位存在栏目空白和栏目更新不及时问题。其中政务公开栏目共发现1个空白栏目、8个应更新栏目超过1年未更新，部门动态共发现16个单位28次存在超过14天未更新。二是渝快办办事服务事项不准确。随机抽查的5个办事指南中发现3处存在表述含糊不清的情形，未说明相关规定的具体内容；1处办事指南中提到的政策文件仅有名称、未说明具体内容。随机抽查的5个办事指南，共发现1处流程图名称与办事指南名称不一致；发现1处审批结果名称与审批结果样本不一致，法定办结时限前后不一致。随机抽查2个办事指南，要求办事人提供申请表、申请书等表单但未提供规范表格获取渠道的，共发现1个存在该问题的办事指南。三是网站兼容性不友好。共发现1个页面存在主流浏览器访问页面不兼容问题。
（二）政务新媒体方面。一是部分单位政务新媒体信息发布及重要转载不及时。部分微信公众号发生超过14天未更新情况、微信小程序出现栏目类内容长期不更新。二是部分微信公众号存在刊登商业广告或链接商业广告页面问题。三是存在漏报账号。个别单位未履行政务新媒体“先备案审批再开办”工作程序。
三、工作要求
（一）持续强化运维管理。各部门、各有关单位要始终坚持把政治建设放在政府网站和政务新媒体工作的首要位置，持续强化政府网站和政务新媒体运维管理，落实主办职责，加强人员保障，加大经费投入，夯实工作基础。定期开展栏目检查，及时主动发布信息。对无法保障更新频率、访问量低的栏目页面进行优化整合或合并归档，坚决杜绝再次出现栏目空白、长期不更新等突出问题，特别是附件中检查到的长期不更新单位，要抓好整改，报送整改报告。认真落实“三审三校”制度，按照“录入员”“审核员”“签发员”三级审核发布制度，坚持分级审核、先审后发。不得擅自发布代表个人观点、意见及情绪的言论，不得刊登商业广告或链接商业广告。
（二）持续提供便民服务。以建设“24小时不打烊网上政府”为目标，充分利用大数据、云计算、人工智能等技术，积极探索开发适应渝中区经济社会发展、符合本部门本单位工作实际、方便企业群众办事服务的特色应用，持续提升政府网站和政务新媒体服务质量和工作水平。继续加强政务服务办事指南全面排查，让办事指南实用好用，真正发挥公众办事服务精准“导航”的功能和作用，各单位要以附件中检查出有问题的办事指南为参考，对检查出的问题切实整改并报送整改回执，对未检查到的办事指南全覆盖自查。
（三）持续做好互动交流。畅通政府网站和政务新媒体互动渠道，走好网上群众路线。持续加强政府网站公开信箱管理，做到简单咨询问题当日答复。“我为政府网站找错”三日内答复。继续用好管好政务新媒体提供的有效互动功能，高度重视网民留言办理，回复留言要依法依规、态度诚恳、严谨周到，杜绝答非所问、空洞说教、生硬冷漠。多形式建好用好政策咨询问答库，适时进行动态更新，及时回应社会关切。
（四）严守安全管理底线。各单位要严格执行网络安全法律法规，落实安全责任制。各单位要加强对账号密码的安全管理，专人专用，定期修改密码，防止账号被盗用或被恶意攻击等安全事件发生。不得违法违规获取超过服务需求的个人信息。不得公开损害用户权益的内容。若有外包服务，须与公司签订安全保密协议书，并做好日常监督管理。
重庆市渝中区人民政府办公室
2023年7月18日
