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重庆市渝中区经济和信息化委员会关于电力燃气线上业务办理方式的通知

2020-02-08 10:32:45  来源:区经济信息委  责任编辑:区经济信息委

为有效防止疫情扩散和蔓延,保障人民群众的身体健康和生命安全,方便广大市民办理用电用气业务,现将我区电力和燃气线上相关业务办理方式通知如下。

一、电力线上业务办理

(一)网上办电方式

可通过“网上国网”APP线上办理新装、更名、过户等用电业务。

(1)新装:登录→首页→新装→选择新装地址→上传身份证→上传产权证明→提交。

(2)更名(过户):登录→首页→更名/过户→添加用电户号→选择更名或过户业务→上传身份证、产权证、企业主体证明→提交。

(3)减容/暂停:登录→首页→更多→办电→减容/暂停→添加用电编号→选择减容/暂停业务→选择减容/暂停变压器、容量、时间→上传产权证明、企业用电主体证明→提交。

(4)其他办电业务:登录→首页→更多→办电→选择业务类型→按提示填写办电信息→提交。

(二)网上缴费方式

可通过“网上国网”APP、微信、支付宝等多种交费方式交纳电费。

(1)“网上国网”APP(国网公司官方APP)交费步骤:搜索安装“网上国网” APP→登录→首页→去交费→添加户号→输入交费金额→确认交费→支付。

(2)支付宝交费步骤:首页→生活交费→电费→输入用户编号→输入交费金额→输入密码→成功。

(3)微信交费步骤:我→钱包→生活交费→电费→输入用户编号→输入交费金额→支付。

(4)“电e宝”APP交费步骤:搜索安装“电e宝”APP→登录→交电费→输入缴费编号→输入缴费金额→确认缴费→支付。

(三)24小时在线响应

如有任何用电问题,可拨打95598服务热线或(023-63231892)大溪沟营业厅电话,国网重庆市电力公司市区供电分公司24小时在线服务。

“网上国网”APP下载二维码

二、燃气线上业务办理

(一)网上缴费方式

客户缴纳燃气费、办理燃气相关业务通过关注“重庆燃气集团”微信公众号,登录“重庆燃气微信服务大厅”进行网上缴费、办理。也可通过支付宝、网上银行缴纳燃气费。

(1)用户绑定步骤:微信搜索关注“重庆燃气集团”公众号 →重庆燃气服务大厅→我的→个人中心→用户住址→输入用户号进行绑定。

(2)“重庆燃气微信服务大厅”交费步骤:微信搜索关注“重庆燃气集团”公众号 →服务大厅→我要缴费→绑定用户(用户编号)→输入交费金额→确认交费→支付。

(3)支付宝交费步骤:首页→生活交费→燃气费→重庆燃气集团公司→输入用户编号→输入交费金额→输入密码→成功。

(4)微信交费步骤:我→支付→生活交费→燃气费→重庆燃气集团燃气费→输入用户编号→输入交费金额→支付。

(二)其他业务办理

可通过微信搜索关注“重庆燃气集团”公众号进入“重庆燃气微网厅”办理报装、过户、预约通气等燃气业务。

(1)报装:关注“重庆燃气集团” →服务大厅→用户报装(城镇工商、城镇新建居民小区、大型商业综合体)→录入报装信息→提交→预约查勘成功。

(2)居民过户:关注“重庆燃气集团”→服务大厅→绑定用户(用户编号)→居民过户→完善过户信息→上传身份证、产权证明→手写签名→提交。

(3)居民开户:关注“重庆燃气集团” →服务大厅→居民开户→完善开户信息→上传身份证、产权证明→手写签名→提交。

(4)预约通气(先进行居民开户操作):关注“重庆燃气集团”→服务大厅→预约通气→完善信息→提交。

(5)其他业务:关注“重庆燃气集团”→服务大厅→选择业务类型→按提示填写信息→提交。

(三)24小时响应

如有报修、报险,可拨打重庆燃气集团24小时客户热线966777或023-63513936重庆燃气集团渝中分公司24小时应急值班电话,公司将派员上门提供服务,上门服务人员将佩戴重庆燃气集团工作证件,并配备个人防护用品。

(四)其他事项

即日起燃气集团渝中分公司暂停燃气客户入户安检计划,后期将补充落实。疫情期间正常营业网点:七星岗管理站营业厅,地址:捍卫路26号1楼。 

“重庆燃气集团”微信服务大厅二维码

特此通知 

重庆市渝中区经济和信息化委员会
2020年2月7日

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