为有效防止疫情扩散和蔓延，保障人民群众的身体健康和生命安全，方便广大市民办理用电用气业务，现将我区电力和燃气线上相关业务办理方式通知如下。
一、电力线上业务办理
（一）网上办电方式
可通过“网上国网”APP线上办理新装、更名、过户等用电业务。
（1）新装：登录→首页→新装→选择新装地址→上传身份证→上传产权证明→提交。
（2）更名（过户）：登录→首页→更名/过户→添加用电户号→选择更名或过户业务→上传身份证、产权证、企业主体证明→提交。
（3）减容/暂停：登录→首页→更多→办电→减容/暂停→添加用电编号→选择减容/暂停业务→选择减容/暂停变压器、容量、时间→上传产权证明、企业用电主体证明→提交。
（4）其他办电业务：登录→首页→更多→办电→选择业务类型→按提示填写办电信息→提交。
（二）网上缴费方式
可通过“网上国网”APP、微信、支付宝等多种交费方式交纳电费。
（1）“网上国网”APP（国网公司官方APP）交费步骤：搜索安装“网上国网” APP→登录→首页→去交费→添加户号→输入交费金额→确认交费→支付。
（2）支付宝交费步骤：首页→生活交费→电费→输入用户编号→输入交费金额→输入密码→成功。
（3）微信交费步骤：我→钱包→生活交费→电费→输入用户编号→输入交费金额→支付。
（4）“电e宝”APP交费步骤：搜索安装“电e宝”APP→登录→交电费→输入缴费编号→输入缴费金额→确认缴费→支付。
（三）24小时在线响应
如有任何用电问题，可拨打95598服务热线或（023-63231892）大溪沟营业厅电话，国网重庆市电力公司市区供电分公司24小时在线服务。
“网上国网”APP下载二维码
二、燃气线上业务办理
（一）网上缴费方式
客户缴纳燃气费、办理燃气相关业务通过关注“重庆燃气集团”微信公众号，登录“重庆燃气微信服务大厅”进行网上缴费、办理。也可通过支付宝、网上银行缴纳燃气费。
（1）用户绑定步骤：微信搜索关注“重庆燃气集团”公众号 →重庆燃气服务大厅→我的→个人中心→用户住址→输入用户号进行绑定。
（2）“重庆燃气微信服务大厅”交费步骤：微信搜索关注“重庆燃气集团”公众号 →服务大厅→我要缴费→绑定用户（用户编号）→输入交费金额→确认交费→支付。
（3）支付宝交费步骤：首页→生活交费→燃气费→重庆燃气集团公司→输入用户编号→输入交费金额→输入密码→成功。
（4）微信交费步骤：我→支付→生活交费→燃气费→重庆燃气集团燃气费→输入用户编号→输入交费金额→支付。
（二）其他业务办理
可通过微信搜索关注“重庆燃气集团”公众号进入“重庆燃气微网厅”办理报装、过户、预约通气等燃气业务。
（1）报装：关注“重庆燃气集团” →服务大厅→用户报装（城镇工商、城镇新建居民小区、大型商业综合体）→录入报装信息→提交→预约查勘成功。
（2）居民过户：关注“重庆燃气集团”→服务大厅→绑定用户（用户编号）→居民过户→完善过户信息→上传身份证、产权证明→手写签名→提交。
（3）居民开户：关注“重庆燃气集团” →服务大厅→居民开户→完善开户信息→上传身份证、产权证明→手写签名→提交。
（4）预约通气（先进行居民开户操作）：关注“重庆燃气集团”→服务大厅→预约通气→完善信息→提交。
（5）其他业务：关注“重庆燃气集团”→服务大厅→选择业务类型→按提示填写信息→提交。
（三）24小时响应
如有报修、报险，可拨打重庆燃气集团24小时客户热线966777或023-63513936重庆燃气集团渝中分公司24小时应急值班电话，公司将派员上门提供服务，上门服务人员将佩戴重庆燃气集团工作证件，并配备个人防护用品。
（四）其他事项
即日起燃气集团渝中分公司暂停燃气客户入户安检计划，后期将补充落实。疫情期间正常营业网点：七星岗管理站营业厅，地址：捍卫路26号1楼。
“重庆燃气集团”微信服务大厅二维码
特此通知
重庆市渝中区经济和信息化委员会
2020年2月7日
